Cambios, devoluciones, envíos.
¿Has pedido algo pero no te gusta o no te queda bien y te gustaría cambiarlo por otra cosa?
Es muy simple :) Solo tenga en cuenta lo siguiente:
1. Los bienes deben estar sin uso ni daños.
2. Complete el formulario de devolución (incluido con el pedido) de acuerdo con las instrucciones y marque "Cambio".
3. Le invitamos a enviarnos la devolución en la caja de envío en la que recibió su pedido.
4. Dado que no ofrecemos etiquetas de devolución automática, tenga en cuenta la dirección de devolución (ver a continuación) en el paquete.
Dirección del remitente:
d-log GmbH c/o paigh
Eje Neu-Cöln 14-18
45355 Comida
Alemania
5. No ofrecemos devoluciones gratuitas. En este caso, tendrás que pagar los gastos de devolución. ¿Quieres saber por qué? Obtenga más información sobre esto a continuación*.
6. Tan pronto como recibamos la devolución, procesaremos el caso lo más rápido posible y le enviaremos el artículo de cambio deseado de inmediato. Por favor, compruebe de antemano que el artículo deseado todavía esté en stock.
Si ya no encuentra su albarán de entrega o formulario de devolución, envíenos un breve correo electrónico support@paigh.com con su número de pedido, estaremos encantados de enviarle los documentos nuevamente.
*Los estudios han demostrado que ofrecer devoluciones gratuitas tiene un alto impacto medioambiental negativo. (descubre más aquí http://www.retourenforschung.de/definition_statistiken-retouren-deutschland.html) Dado que también intentamos tener el menor impacto ambiental posible durante el envío, hemos decidido hacer lo mismo con las devoluciones. Intentamos facilitarle la decisión sobre el artículo de moda adecuado con nuestra tabla de tallas y soporte rápido y sencillo, para que esté satisfecho con su producto y desee conservarlo de inmediato.
Si tu producto tiene algún defecto en el momento de la entrega o hay daños que no son tu culpa o son desproporcionados, por favor contáctanos inmediatamente para que podamos ayudarte rápidamente. En cualquier caso, ¡queremos que esté satisfecho con su producto!
Para procesar su caso rápidamente, necesitamos cierta información suya: envíenos 1 o 2 fotografías claras del área dañada. Por favor proporciónenos una breve descripción del daño y/o cómo ocurrió. Deje también el número de pedido del pedido y qué artículo del pedido es. Puede enviarnos esto por correo electrónico a support@paigh.com.
Nos encargaremos de ello lo más rápido posible y nos comunicaremos con usted pronto con una solución. Le pedimos disculpas si tiene algún problema con su producto Paigh y esperamos que vuelva a estar satisfecho con él pronto :)
Para ahorrar recursos y porque no todos nuestros clientes requieren facturas, no las incluimos automáticamente con los pedidos. Si necesita una factura, simplemente envíenos un breve correo electrónico. support@paigh.com con su número de pedido, luego crearemos la factura para usted y se la enviaremos digitalmente de inmediato.üp
Le gustaría devolver (parte de) su pedido y recibir su dinero de vuelta
y por tanto hacer uso de su derecho de desistimiento?
Si desea devolver un artículo, puede ejercer fácilmente su derecho de desistimiento dentro de los primeros 30 días después de la compra. Simplemente envíe el artículo de vuelta a nuestro almacén dentro del plazo. Coloque el “formulario de devolución” incluido con el pedido en el paquete y rellénelo según las instrucciones para una “devolución”. Por favor envíe la devolución a:
d-log GmbH c/o paigh
Eje Neu-Cöln 14-18
45355 Comida
Alemania
Le reembolsaremos el precio total de su compra tan pronto como su redireccionamiento llegue a nuestro almacén y haya sido revisado. Recibirás el dinero de la misma forma en que realizaste el pago al realizar el pedido.
Asegúrese de que la nota con el código de barras esté en el producto al devolverlo.
En este caso, usted será responsable de los gastos de envío de la devolución. Estos costos dependen del proveedor de servicios y del método de envío que elija. Puedes decidir eso por ti mismo. Normalmente el coste ronda los 5€.
En nuestra pagina para Envío de devolución Puedes encontrar más información sobre devoluciones.
Los pedidos a Suiza se pueden realizar con normalidad en nuestra tienda online. Tenga en cuenta que los derechos de aduana y el IVA se cargarán sobre el precio de compra. Una opción alternativa sería comprar a través de meineinkauf.ch: MeinEinkauf.ch se encarga de todos los trámites aduaneros y entrega la mercancía directamente en su puerta por una tarifa de servicio a partir de 17,9 CHF. Dependiendo del tamaño del pedido, esto puede valer la pena para usted. Encontrará más información en: https://meineinkauf.ch
¿Hiciste un pedido y solo entonces notaste que la dirección era incorrecta? Eso puede suceder, pero lo lograremos :)
Como regla general, su pedido se transfiere inmediatamente a nuestro sistema y se prepara la entrega. Por lo tanto, puede que sea demasiado tarde para cambiar la dirección cuando nos escriba, ya que solo es un período de 15 minutos. Luego tenemos que crear un nuevo pedido para usted y enviarlo a la dirección correcta. Por favor proporciónenos la dirección correcta. Dependiendo de hacia dónde vaya el paquete "equivocado" tendremos que esperar hasta que vuelva a estar en nuestro almacén o hasta que se pueda ver en el historial de envío que está de vuelta.
Hacemos todo lo posible para garantizar que reciba su pedido de forma rápida y sencilla :)
Ofrecemos los siguientes métodos de pago:
Klarna – SofortüberweisungKlarna – Paga ahora PayPalGoogle PayApple PayTarjeta de crédito (Visa, MasterCard, American Express)BancontactEPS.
Ofrecemos sin pago por adelantado ni compra a cuenta a. Si ninguno de los métodos de pago anteriores es adecuado para usted, contáctenos por correo electrónico support@paigh.com Contáctenos para que podamos encontrar una solución para usted.
Lamentablemente no. Intentamos trabajar de la forma más sostenible posible y esto también se aplica al proceso de devolución. Estudios (ver p.ej. http://www.retourenforschung.de/definition_statistiken-retouren-deutschland.html) muestran que el envío de devolución gratuito aumenta la cantidad de pedidos (lo que sería bueno para nosotros), pero al mismo tiempo se realizan más pedidos sin informarse primero detalladamente sobre las tallas y luego hay que devolverlos. Esto, a su vez, aumenta los envíos salientes y entrantes y, por tanto, provoca una mayor huella ecológica.
Estaremos encantados si comprende y apoya nuestro enfoque y si juntos podemos proteger nuestro medio ambiente :)
Si es necesaria una devolución debido a un defecto o error, eso es, por supuesto, algo diferente y no debería incurrir en ningún coste. Por favor escríbanos brevemente sobre esto. support@paigh.com y descríbanos la situación para que podamos encontrar una solución para usted.
Hacemos todo lo posible para garantizar que tus piezas de moda paigh lleguen a tu casa lo más rápido posible. Si los artículos están en stock, su pedido le llegará puntualmente dentro de Alemania. dentro de 1-3 días hábiles. Tenga en cuenta que lamentablemente no tenemos influencia sobre los métodos de entrega y trabajo de nuestro proveedor de servicios de envío DHL. Tan pronto como su pedido salga de nuestro almacén y sea entregado a DHL, recibirá un correo electrónico con un enlace para realizar el seguimiento del envío. Allí podrá ver dónde se encuentra actualmente el paquete y cuándo es la entrega programada. A partir de este momento, lamentablemente ya no tendremos la posibilidad de influir en el proceso de envío. Si su pedido lleva demasiado tiempo en camino o nota algo inusual en el seguimiento del envío, contáctenos brevemente support@paigh.com , para que podamos echarle un vistazo y ayudarte.
Tenga en cuenta que debe estar registrado en DHL Packstation para utilizar este servicio.
1. Ingrese el número de la estación de empaque o el número de la oficina postal en el campo para "DIRECCIÓN" Ingrese con “Packstation/Oficina Postal + [número]”.
2. Su número postal personal se ingresará en el campo “Dirección adicional” registrado.
3. Introduzca la ubicación y el código postal de la estación de embalaje/oficina de correos en los campos correspondientes.
Ejemplo:
Nombre Nombre
Estación de embalaje 123
123456789
Código postal / ciudad
Tamaño, ajuste y material
Para obtener una descripción general de las dimensiones de nuestros diferentes modelos Por favor, echa un vistazo a nuestra tabla de tallas.
Básicamente, nuestras prendas, especialmente los pantalones harén y palazzos, son muy flexibles y adaptables gracias a la cinturilla elástica. Este se estira hasta el doble y se adapta maravillosamente a diferentes tamaños y formas corporales. Por eso, los pantalones harén también son un gran compañero durante el embarazo y se adaptan a diferentes circunstancias.
Si no estás seguro y estás entre tallas, deberías Mejor coger una talla más grande. Después de todo, debe ser cómodo y la cinturilla elástica ancha te brindará el soporte que necesitas y no se deslizará, incluso si usas otras prendas de una talla más pequeña :) Si aún no estás seguro, envíanos un correo electrónico a support@paigh.com y lo analizaremos de nuevo juntos. O puedes preguntar en nuestra comunidad de Facebook :)
No, no cambiamos el corte. Sin embargo, hemos observado que después de que algunos pantalones llevan mucho tiempo almacenados en nuestro almacén, resultan ser ligeramente más pequeños que otros pantalones de la misma talla. Creemos que esto se debe a que las fibras de viscosa se contraen y la tela se arruga durante el almacenamiento. Planchando suavemente a baja temperatura, el tejido se expande y los pantalones pueden alargarse hasta 5 cm. Si tus pantalones te parecen más pequeños o más cortos de lo habitual, puedes hacer el “truco de planchado” después del primer lavado no vinculante intentar. También ayuda a estirar y dar forma a la tela mientras aún está húmeda después del lavado. Puedes repetir esto varias veces mientras secas si quieres estar seguro :)
Si eso no funciona o si tiene alguna pregunta, contáctenos en cualquier momento a través de support@paigh.com
especialmente el nuestro pantalones harén clásicos Es muy adecuado para la época del embarazo, ya que la cintura muy ancha y elástica se adapta cómodamente a la piel y alrededor del abdomen sin cortar, al mismo tiempo que proporciona un alto nivel de apoyo y comodidad. Por supuesto, el tamaño aún debería tener margen de mejora si tu barriga sigue creciendo. Los pantalones aún te quedarán bien después del embarazo porque la pretina no se desgasta tanto porque el estiramiento se distribuye entre muchas bandas elásticas en la pretina y los pantalones aún se ajustarán alrededor de tus caderas con soporte.
Los colores del tejido de viscosa claro pueden cambiar de intensidad en función de la luz. Por ejemplo, los colores brillan de forma diferente en el exterior, bajo la luz del sol, que en casa, en el sofá. Dependiendo de la pantalla y la configuración, el material puede aparecer ligeramente diferente en una pantalla que en la realidad. Tenga esto en cuenta también al mirar las imágenes de nuestros productos.
Hemos atendido su petición y hemos desarrollado junto con nuestro productor una versión de talla grande de nuestros pantalones harén. Aquí hemos ampliado ligeramente la zona de la entrepierna con el llamado "escudete" y hemos reforzado las costuras para hacerlas más resistentes. Como aquí se requiere un poco más de material y trabajo, tuvimos que ajustar ligeramente el precio para poder producir los pantalones en un lote pequeño. Esperamos brindarle a aún más personas la oportunidad de sentirse cómoda con sus pantalones cómodos, coloridos y justos favoritos y esperamos su comprensión.
Si su prenda tiene bolitas, también conocidas como bolitas, no debe preocuparse. Hay algunos trucos que puedes probar para eliminar los nódulos que ya se han formado. La mejor y más eficaz opción en este caso es una afeitadora de pelusa eléctrica. Esto elimina los nudos de forma rápida y segura y deja que la tela vuelva a quedar suave. Si no tienes una afeitadora de pelusa o no puedes pedirla prestada, existe otra opción. También puedes usar una navaja húmeda estándar y ejercer una presión suave para “afeitar” la tela en las áreas afectadas mientras está seca. Para ello, coloque la tela sobre una superficie firme y pase la navaja recta a lo largo de las fibras. Cuanto más nuevas o más afiladas sean las cuchillas, mejor funciona, pero por supuesto también hay que tener más cuidado.
Si estos trucos no funcionan o no está satisfecho con el resultado, asegúrese de contactarnos de inmediato para que podamos encontrar una solución con la que esté satisfecho.
Por cierto: Por supuesto, lo mejor es no permitir que se formen bolitas. Con el cuidado adecuado y algunos trucos podrás prevenir fácilmente los antiestéticos nódulos.
En primer lugar, es bueno saber cómo se produce la formación de bolitas. Todavía quedan extremos de fibra sueltos en la tela, especialmente después de la producción, ya que no utilizamos un tratamiento químico "antipilling" después de la producción. Luego, estas fibras se enredan cuando se usan debido a la fricción con otras superficies de la ropa o en la lavadora, lo que provoca la formación de bolitas.
Para evitarlo, lo mejor es tratar la tela con un simple cepillo o rodillo para pelusas antes de usarla por primera vez y antes de lavarla por primera vez. De esta forma podrás eliminar las fibras antes de que se enreden. También es recomendable lavar las prendas del revés ya que así se reduce el rozamiento en el exterior del tejido. Un programa suave con un detergente suave es la mejor opción si quieres evitar que se formen bolitas.
Si utilizas un cepillo para pelusas para quitar las fibras de la prenda de vez en cuando, ya no tendrás que preocuparte por las bolitas y podrás disfrutar de tu prenda durante mucho tiempo :)
Como no realizamos un prelavado intensivo de nuestras telas de viscosa de Tailandia después de la producción, las prendas se pueden lavar la primera vez. colorea un poco más, de lo que estás acostumbrado con otras prendas. Por eso, te recomendamos tu prenda paigh Antes de usarlo por primera vez, lávalo en la lavadora al menos una vez solo o con prendas muy resistentes a los colores.. Después, puedes, por ejemplo, utilizar un paño atrapacolores en los siguientes lavados al principio para estar seguro.
Después de los primeros lavados en la máquina, el color debería haberse solidificado por completo y ya podrás lavar la ropa. completamente normal con la ropa de otros colores en la máquina a 30° lavar.
Consejo:
También en este caso uno de nuestros ayudantes domésticos favoritos puede solucionar el problema. Vinagre ser útil. Por ejemplo, puedes remojar la prenda en una parte de vinagre y dos partes de agua tibia durante 30 minutos antes de lavarla por primera vez. Este arregla el color en las fibras y reduce el sangrado del color. Esto significa que el color permanece brillante y rico durante mucho tiempo.
Añadir vinagre a la ropa de vez en cuando (media taza en el compartimento del suavizante) suele ser bueno y garantiza un tejido fresco, suave y brillante.
Hay varios usos del vinagre en la lavandería, Lo mejor que puedes hacer es saber más sobre ti mismo en Internet.lo que tenga más sentido para ti :)
Aquí hay un artículo útil sobre el tema: Vinagre para lavar la ropa: 7 usos del remedio casero de Utopía
La viscosa es un material que se compone del material básico celulosa, que a su vez se obtiene de recursos renovables como la madera.
La viscosa requiere menos consumo de agua y energía que, por ejemplo, el algodón convencional. Además, en la producción no se utilizan pesticidas. Sin embargo, hicimos que nuestro tejido de viscosa fuera analizado para detectar sustancias nocivas en un laboratorio independiente en Alemania, y todas las pruebas dieron negativo y no se encontraron sustancias nocivas. Por supuesto, esto correspondía a la información proporcionada por el productor, pero ahora podemos estar realmente seguros de ello. La viscosa es un tejido elaborado a partir de materias primas renovables, con bajo uso de recursos y pesticidas y es sencillamente cómodo y práctico porque el tejido ocupa poco espacio y se seca muy rápido. Y entonces nuestros encantadores patrones entran en juego y ponen la guinda del pastel. Puedes encontrar más aquí Información sobre los materiales que utilizamos.
Comercio Justo y Sostenibilidad
El Organización Mundial del Comercio Justo (WFTO) es una asociación de más de 400 organizaciones internacionales de comercio justo. La WFTO honra a las empresas que están comprometidas con mejorar las condiciones de vida y de trabajo de los productores en los países en desarrollo. Después de las auditorías en nuestro productor y aquí en Alemania, recibimos el estatus de miembro de "Comercio Justo Garantizado" a principios de 2020. Estamos muy orgullosos de ello :) Obtenga más información sobre la WFTO y su trabajo..
Lo lees en todas partes, lo escuchas en todas partes. ¿Pero de qué se trata realmente el gran tema del comercio justo? ¿Por qué es tan importante, especialmente en la industria textil? ¿Y qué hacemos para satisfacer las demandas de un comercio justo y sostenible? El término "Comercio Justo" significa principalmente el cumplimiento de ciertos estándares sociales y ambientales en el comercio con los países en desarrollo. Esto significa que los productores pueden ser certificados por una organización independiente con un sello/etiqueta y hacer del comercio justo en todas sus subáreas un objetivo vinculante de la actividad empresarial. En nuestro caso, nuestros esfuerzos han sido reconocidos por la Organización Mundial de Comercio Justo (WFTO) con el sello de “Miembro de Comercio Justo Garantizado”. La WFTO pone gran énfasis en apoyar a los grupos marginados en los países en desarrollo y proteger a los niños, las familias y nuestro medio ambiente. Puede encontrar más información sobre nuestra colaboración con la WFTO aquí.
El algodón orgánico tiene muchas ventajas comprobadas sobre el algodón convencional.
A la cabeza está el consumo significativamente menor de agua dulce, la llamada “agua azul”, del algodón orgánico, ya que el algodón orgánico se riega en gran medida con agua de lluvia o humedad almacenada en el suelo, la llamada “agua verde”. Según un estudio de Textile Exchange (2014), la Evaluación del Ciclo de Vida (LCA) del Algodón Orgánico, esto conduce a una reducción del 91% en el consumo de agua dulce para el algodón cultivado orgánicamente. El cultivo de algodón orgánico supone un importante e importante alivio para el medio ambiente, especialmente en zonas de cultivo con poco suministro de agua.
Otra gran ventaja del algodón orgánico es que se cultiva sin el uso de pesticidas ni fertilizantes químicos. Esto supone un gran alivio para los trabajadores de los campos de algodón, ya que, de lo contrario, durante su trabajo están expuestos a un alto grado de contaminantes en el cultivo convencional, lo que puede tener graves consecuencias para la salud. Además, ya no quedan residuos de pesticidas en las telas cuando están en nuestro armario como prenda terminada y las usamos en la piel durante todo el día.
Además, no se utilizan semillas genéticamente modificadas, se cosecha a mano de forma suave y natural y se evitan los monocultivos.
El algodón orgánico tiene muchas ventajas considerables a la hora de afrontar los retos de nuestro tiempo.
Puedes encontrar más información sobre esto en nuestro Página de información sobre los materiales que utilizamos.
Go Green es un servicio de DHL que tiene como objetivo garantizar un transporte y entrega de paquetes sostenible y con reducción de emisiones. Las emisiones se reducen, por ejemplo, mediante el uso de vehículos eléctricos, el uso de estaciones de embalaje para las entregas y el uso de embalajes y materiales respetuosos con el medio ambiente. Las emisiones que todavía se producen y que no se pueden evitar se compensan con inversiones en proyectos de protección del clima con el objetivo de limitar el CO2, por lo que la entrega se califica como climáticamente neutra en el balance de CO2.
También sabemos que las mejores emisiones son aquellas que no ocurren en primer lugar. Por eso enviamos nuestros productos en embalajes extra pequeños y que ahorran espacio para evitar el “envío aéreo” y así generar menos cargas de transporte. Tampoco ofrecemos devoluciones gratuitas para mantener bajas la tasa de devolución y las emisiones asociadas. Para evitar devoluciones desde el principio, por ejemplo debido a pedidos seleccionados, estamos a su disposición en cualquier momento por correo electrónico a support@paigh.com y estaremos encantados de asesorarle detalladamente para que pueda pedir el producto correcto de inmediato y conservarlo de inmediato :)
Otras preguntas y contacto
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