Se vuoi restituire uno o più articoli, non c'è problema. Verifica qui quale tipologia di reso si applica al tuo caso e segui semplicemente le rispettive istruzioni. Abbiamo riassunto qui tutti i passaggi:
Domande frequenti.

Registra il tuo reso nel nostro portale dei resi:
Portale resi

Nota: tutti i resi vanno al nostro indirizzo di magazzino:
Viking Logistica GmbH
c/o centro resi paigh
Krugbäckerstrasse 15
D-56424 Mogendorf
Germania

Se avete domande, non esitate a contattarci in qualsiasi momento. Saremo felici di aiutarti a elaborarlo. 

Desideri restituire qualcosa e cambiarlo con un articolo diverso o una taglia diversa? È facile. Abbiamo riassunto qui i passaggi più importanti. Si prega di dare un'occhiata anche alla nostra tabella delle taglie per una panoramica e informazioni precise sui nostri prodotti

1. Si prega di rispedire gli articoli mai indossati e non danneggiati al nostro magazzino. Puoi utilizzare la scatola di spedizione originale in cui hai ricevuto l'ordine. Assicurati che tutte le etichette e le note siano nuovamente sul prodotto.

2. Inserisci il tuo scambio nel file Portale resi A. Poiché non disponiamo di etichette di reso automatiche da stampare, scrivi tu stesso l'indirizzo sul pacco:

Viking Logistica GmbH
c/o centro resi paigh
Krugbäckerstrasse 15
D-56424 Mogendorf
Germania 

Non offriamo resi gratuiti. In questo caso dovrai pagare le spese di restituzione. Quale fornitore di servizi di spedizione scegliere dipende da te. Vuoi sapere perché abbiamo rinunciato al reso gratuito?Scopri di più al riguardo nella sezione "Costi di restituzione".Non appena riceveremo l'articolo, elaboreremo il caso il più rapidamente possibile e ti invieremo immediatamente l'articolo di cambio desiderato senza spese di spedizione. Elaboriamo i pagamenti della differenza quando si effettua uno scambio con un prodotto o un credito più costoso utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell'ordine.

Procedi come con un cambio (vedi sopra), seleziona semplicemente "Reso" nel portale dei resi e invia il reso al nostro indirizzo di magazzino entro 30 giorni. Non appena la spedizione sarà arrivata e sarà stata controllata, ti rimborseremo l'importo utilizzando il metodo che hai scelto nel portale dei resi.

Facci sapere perché non desideri conservare l'articolo in modo che possiamo imparare dal tuo feedback. 

Non offriamo resi gratuiti. In questo caso dovrai pagare le spese di restituzione. Quale fornitore di servizi di spedizione scegliere dipende da te. Vuoi sapere perché abbiamo rinunciato al reso gratuito? Scopri di più al riguardo nella sezione "Costi di restituzione".

Se il tuo prodotto presenta un difetto al momento della consegna o se uno dei tuoi capi di abbigliamento Paigh è sproporzionato o non è colpa tua, contattaci in modo che possiamo aiutarti rapidamente. 

Per elaborare rapidamente il tuo caso, abbiamo bisogno solo di alcune informazioni da parte tua: 

Inviaci 1-2 immagini chiare del punto (support@paigh.com) e forniscici una breve descrizione della condizione e/o di come si è verificata. Si prega di lasciare il numero dell'ordine e di quale articolo si tratta. Puoi inviarcelo tramite e-mail a support@paigh.com o utilizzare il nostro supporto veloce e interattivo di Facebook Messenger. 

Ci occuperemo della tua preoccupazione il più rapidamente possibile e ti ricontatteremo presto con una soluzione. Ci scusiamo se hai qualche problema con il tuo articolo di moda Paigh e speriamo che ne sarai di nuovo soddisfatto presto.

I consumatori hanno un diritto di recesso di 30 giorni.

Scarica il modulo di reso

I resi gratuiti sono molto popolari nella vendita al dettaglio online e di solito portano a più ordini e vendite più elevate per i rivenditori, che coprono i costi di reso per i propri clienti. Naturalmente, tali offerte comportano comunque costi e sforzi per una spedizione così “gratuita”. I rivenditori li includono semplicemente nei prezzi dei prodotti e poi li trasmettono ai clienti. Alla fine, anche con il reso “gratuito”, i costi del reso sono a carico del cliente e, nella maggior parte dei casi, anche di chi conserva la merce e non si avvale del servizio di reso. Ciò interesserebbe gran parte dei nostri clienti abituali e solo per questo motivo vogliamo denunciare questa strategia dei grandi rivenditori online. 

Ma ovviamente è anche l’impatto ambientale dei rendimenti evitabili a portarci a questo. 2 ordini online su 3 nel settore della moda vengono restituiti, il che rappresenta un enorme impatto ambientale a causa del maggiore utilizzo di risorse nel settore. Con informazioni trasparenti e dettagliate e una consulenza dettagliata e individuale per i nostri clienti, vogliamo eliminare al meglio le incertezze durante l'acquisto ed evitare così ordini selettivi con più articoli da provare. Ci auguriamo che tu comprenda la nostra decisione e ci supporti nella protezione del nostro ambiente. 

Puoi trovare ulteriori informazioni e risultati dello studio sui resi qui. 

Se hai domande o suggerimenti su questo argomento, non esitare a contattarci in qualsiasi momento :)

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