Cambi, resi, spedizioni
Hai ordinato qualcosa ma non ti piace o non ti sta proprio bene e vorresti cambiarlo con qualcos'altro?
È molto semplice :) Tieni presente quanto segue:
1. La merce deve essere nuova e non danneggiata.
2. Compila il modulo di reso (incluso con l'ordine) secondo le istruzioni e seleziona "Cambio".
3. Puoi inviarci il reso nella scatola di spedizione in cui hai ricevuto il tuo ordine.
4. Poiché non offriamo etichette di restituzione automatiche, annota l'indirizzo di restituzione (vedi sotto) sul pacco.
Indirizzo di ritorno:
d-log GmbH c/o paigh
Albero Neu-Cöln 14-18
45355 Cibo
Germania
5. Non offriamo resi gratuiti. In questo caso dovrai pagare le spese di restituzione. Vuoi sapere perché? Scopri di più su questo argomento qui sotto*.
6. Non appena riceveremo il reso, elaboreremo il caso il più rapidamente possibile e ti invieremo immediatamente l'articolo di cambio desiderato. Si prega di verificare in anticipo che l'articolo desiderato sia ancora disponibile.
Se non riesci più a trovare la bolla di consegna o il modulo di reso, inviaci una breve email support@paigh.com con il tuo numero d'ordine, saremo lieti di inviarti nuovamente i documenti.
*Gli studi hanno dimostrato che l'offerta di resi gratuiti ha un elevato impatto ambientale negativo. (scopri di più qui http://www.retourenforschung.de/definition_statistiken-retouren-deutschland.html) Poiché cerchiamo di avere il minor impatto ambientale possibile anche durante le spedizioni, abbiamo deciso di fare lo stesso anche per i resi. Cerchiamo di rendere più semplice la tua decisione sull'articolo di moda giusto con la nostra tabella delle taglie e un supporto rapido e semplice, in modo che tu sia soddisfatto del tuo prodotto e voglia tenerlo subito.
Se il tuo prodotto presenta un difetto al momento della consegna o presenta un danno non imputabile a te o sproporzionato, contattaci immediatamente in modo che possiamo aiutarti rapidamente. In ogni caso, vogliamo che tu sia soddisfatto del tuo prodotto!
Per elaborare rapidamente il tuo caso, abbiamo bisogno di alcune informazioni da parte tua: inviaci 1-2 immagini chiare dell'area danneggiata. Ti preghiamo di fornirci una breve descrizione del danno e/o di come si è verificato. Si prega di lasciare anche il numero dell'ordine e di quale articolo si tratta. Puoi inviarcelo tramite e-mail a support@paigh.com.
Ce ne occuperemo il più rapidamente possibile e ti ricontatteremo presto con una soluzione. Ci scusiamo se riscontri problemi con il tuo prodotto Paigh e speriamo che tu ne sia felice di nuovo presto :)
Per risparmiare risorse e poiché le fatture non sono richieste da tutti i nostri clienti, non le includiamo automaticamente negli ordini. Se hai bisogno di una fattura, inviaci semplicemente una breve e-mail support@paigh.com con il tuo numero d'ordine, poi creeremo la fattura per te e te la invieremo immediatamente in formato digitale.üp
Desideri restituire (parte del) il tuo ordine e ricevere indietro i tuoi soldi
e quindi avvalerti del tuo diritto di recesso?
Se desideri restituire un articolo, puoi facilmente esercitare il diritto di recesso entro i primi 30 giorni dall'acquisto. Basta rispedire l'articolo al nostro magazzino entro la scadenza. Inserisci nel pacco il “modulo di reso” allegato all'ordine e compilalo seguendo le istruzioni per un “reso”. Si prega di inviare il reso a:
d-log GmbH c/o paigh
Albero Neu-Cöln 14-18
45355 Cibo
Germania
Ti rimborseremo l'intero prezzo di acquisto non appena il tuo reindirizzamento sarà arrivato al nostro magazzino e sarà stato controllato. Riceverai il denaro nello stesso modo in cui hai effettuato il pagamento al momento dell'ordine.
Assicurati che la nota con il codice a barre sia sul prodotto quando lo restituisci.
In questo caso, sarai responsabile delle spese di spedizione del reso. Questi costi dipendono dal fornitore di servizi e dal metodo di spedizione scelto. Puoi deciderlo tu stesso. Solitamente il costo è di circa 5€.
Sulla nostra pagina per Spedizione di reso Puoi trovare ulteriori informazioni sui resi.
Gli ordini in Svizzera possono essere effettuati normalmente nel nostro negozio online. Si prega di notare che i dazi doganali e l'IVA verranno addebitati sul prezzo di acquisto. Un'opzione alternativa sarebbe l'acquisto tramite meineinkauf.ch: MeinEinkauf.ch si occupa di tutte le formalità doganali e consegna la merce direttamente a casa tua pagando un costo di servizio a partire da 17,9 CHF. A seconda della dimensione dell'ordine, potrebbe valerne la pena. Potete trovare tutte le ulteriori informazioni su: https://meineinkauf.ch
Hai effettuato un ordine e solo allora ti sei accorto che l'indirizzo era errato? Può succedere, ma ce la faremo :)
Di norma, il tuo ordine viene immediatamente trasferito al nostro sistema e la consegna viene preparata. Potrebbe quindi essere troppo tardi per modificare l'indirizzo nel momento in cui ci scrivi, poiché si tratta di una finestra temporale di soli 15 minuti. Quindi dobbiamo creare un nuovo ordine per te e inviarlo all'indirizzo corretto. Ti preghiamo di fornirci l'indirizzo corretto. A seconda di dove va il pacco "sbagliato", dobbiamo aspettare fino a quando non sarà di nuovo nel nostro magazzino o fino a quando non sarà possibile vedere nello storico delle spedizioni che sta tornando.
Facciamo tutto il possibile per assicurarti di ricevere il tuo ordine in modo rapido e semplice :)
Offriamo i seguenti metodi di pagamento:
Klarna – SofortüberweisungKlarna – Paga adesso PayPalGoogle PayApple PayCarta di credito (Visa, MasterCard, American Express)BancontactEPS.
Offriamo nessun pagamento anticipato o acquisto in acconto A. Se nessuno dei metodi di pagamento sopra indicati è adatto a te, ti preghiamo di contattarci via e-mail support@paigh.com Contattaci così possiamo trovare una soluzione per te.
Purtroppo no. Cerchiamo di lavorare nel modo più sostenibile possibile e questo vale anche per il processo di reso. Studi (vedi ad es. http://www.retourenforschung.de/definition_statistiken-retouren-deutschland.html) mostrano che la spedizione di reso gratuita aumenta le quantità degli ordini (il che per noi sarebbe un bene), ma allo stesso tempo vengono effettuati più ordini senza prima informarsi approfonditamente sulle taglie e poi devono essere restituiti. Ciò a sua volta aumenta le spedizioni in uscita e in entrata e provoca quindi un’impronta ecologica più elevata.
Saremmo felici se comprendessi e supportassi il nostro approccio e se potessimo proteggere il nostro ambiente insieme :)
Se è necessario un reso a causa di un difetto o errore, si tratta ovviamente di qualcosa di diverso e non dovresti sostenere alcun costo. Vi preghiamo di scriverci brevemente a questo proposito support@paigh.com e descrivici la situazione in modo che possiamo trovare una soluzione per te.
Facciamo tutto il possibile per garantire che i tuoi capi di moda Paigh arrivino a casa tua il più rapidamente possibile. Se gli articoli sono disponibili in magazzino, il tuo ordine ti arriverà nei tempi previsti in Germania entro 1-3 giorni lavorativi. Tieni presente che purtroppo non abbiamo alcuna influenza sulle modalità di consegna e di lavoro del nostro fornitore di servizi di spedizione DHL. Non appena il tuo ordine avrà lasciato il nostro magazzino e sarà stato consegnato a DHL, riceverai un'email con un link per tracciare la spedizione. Lì puoi vedere dove si trova attualmente il pacco e quando è prevista la consegna. Da questo momento in poi purtroppo non abbiamo più la possibilità di influenzare il processo di spedizione. Se il tuo ordine è in viaggio da troppo tempo o noti qualcosa di insolito nel tracciamento della spedizione, contattaci brevemente support@paigh.com , così possiamo dargli un'occhiata e aiutarti.
Tieni presente che per utilizzare questo servizio devi essere registrato presso DHL Packstation.
1. Immettere il numero del centro di imballaggio o il numero dell'ufficio postale nel campo per "Indirizzo" Entra con "Packstation/Post Office + [numero]".
2. Il tuo numero postale personale verrà inserito nel campo "Indirizzo aggiuntivo” registrato.
3. Inserisci l'ubicazione e il codice postale del centro di imballaggio/ufficio postale nei campi pertinenti.
Esempio:
Nome Nome
Stazione di imballaggio 123
123456789
CAP / Città
Taglia, vestibilità e materiale
Per una panoramica delle dimensioni dei nostri diversi modelli Si prega di dare un'occhiata alla nostra tabella delle taglie.
Fondamentalmente i nostri capi, soprattutto i pantaloni harem e i palazzi, sono molto flessibili e adattabili grazie all'elastico in vita. Questo si allunga fino al doppio e si adatta meravigliosamente a diverse dimensioni e forme del corpo. Pertanto, i pantaloni harem sono anche un ottimo compagno durante la gravidanza e si adattano a diverse circostanze.
Se non sei sicuro e ti trovi tra le taglie, dovresti Meglio prendere una taglia più grande. Dopotutto, dovrebbe essere comodo e l'ampia cintura elastica ti darà il supporto di cui hai bisogno e non scivolerà, anche se indossi altri capi di abbigliamento di una taglia più piccola :) Se non sei ancora sicuro, inviaci un'e-mail a support@paigh.com e daremo un'altra occhiata insieme. Oppure puoi chiedere nella nostra community Facebook :)
No, non abbiamo cambiato il taglio. Abbiamo però notato che alcuni pantaloni, dopo essere rimasti nel nostro magazzino per un periodo di tempo più lungo, risultano leggermente più piccoli rispetto ad altri pantaloni della stessa taglia. Riteniamo che ciò sia dovuto al fatto che le fibre di viscosa si contraggono e il tessuto si spiegazza durante lo stoccaggio. Stirando delicatamente a bassa temperatura, il tessuto si espande e i pantaloni possono allungarsi fino a 5 cm. Se i tuoi pantaloni ti sembrano più piccoli o più corti del solito, puoi eseguire il “trucco della stiratura” dopo il primo lavaggio non vincolante Tentativo. Aiuta anche ad allungare e modellare il tessuto mentre è ancora bagnato dopo il lavaggio. Puoi ripetere l'operazione alcune volte durante l'asciugatura se vuoi essere sicuro :)
Se il problema persiste o hai una domanda, contattaci in qualsiasi momento tramite support@paigh.com
Soprattutto il nostro pantaloni harem classici è molto adatto per il periodo della gravidanza, poiché la cintura molto ampia ed elastica aderisce comodamente alla pelle e alla pancia senza tagliare, fornendo allo stesso tempo un elevato livello di sostegno e comfort. Naturalmente, le dimensioni dovrebbero ancora avere margini di miglioramento se la pancia continua a crescere. I pantaloni ti staranno ancora bene dopo la gravidanza perché la cintura non si consuma molto perché l'elasticità è distribuita su molte fasce elastiche sulla cintura e i pantaloni continueranno ad adattarsi ai tuoi fianchi con supporto.
I colori del tessuto in viscosa leggera possono cambiare la loro intensità a seconda della luce. Ad esempio, fuori alla luce del sole i colori brillano in modo diverso che a casa sul divano. A seconda dello schermo e delle impostazioni, il materiale può apparire sullo schermo leggermente diverso rispetto alla realtà. Si prega di tenerne conto anche quando si guardano le immagini dei nostri prodotti.
Abbiamo soddisfatto la tua richiesta e, insieme al nostro produttore, abbiamo sviluppato una versione plus size dei nostri pantaloni harem. Qui abbiamo leggermente allargato la zona del cavallo con il cosiddetto "tassello" e rinforzato le cuciture per renderle più resistenti. Dato che qui sono necessari un po' più di materiale e di lavoro, abbiamo dovuto adeguare leggermente il prezzo per poter produrre i pantaloni in un piccolo lotto. Speriamo di dare a ancora più persone l'opportunità di sentirsi a proprio agio con i loro pantaloni comodi, colorati e giusti preferiti e speriamo nella vostra comprensione.
Se il tuo capo presenta fenomeni di pilling, noto anche come pilling, non devi preoccuparti. Ci sono alcuni trucchi che puoi provare per rimuovere i noduli che si sono già formati. L'opzione migliore e più efficace in questo caso è un rasoio elettrico per pelucchi. Questo rimuove i nodi in modo rapido e sicuro e rende il tessuto nuovamente liscio. Se non possiedi un rasoio per pelucchi o non puoi prenderne uno in prestito, c'è un'altra opzione. Puoi anche usare un normale rasoio bagnato ed esercitare una leggera pressione per "radere" il tessuto nelle aree interessate mentre è asciutto. Per fare ciò, posiziona il tessuto su una superficie solida e fai scorrere il rasoio direttamente lungo le fibre. Più le lame sono nuove o affilate, meglio funziona, ma ovviamente bisogna anche stare più attenti.
Se questi trucchi non funzionano o non sei soddisfatto del risultato, assicurati di contattarci immediatamente in modo che possiamo trovare una soluzione di cui sei soddisfatto.
A proposito: ovviamente è meglio evitare innanzitutto il pilling. Con le giuste cure e alcuni accorgimenti, puoi facilmente prevenire i noduli antiestetici.
Innanzitutto è bene sapere come avviene il pilling. Sul tessuto sono ancora presenti estremità di fibre sciolte, soprattutto dopo la produzione, poiché non utilizziamo un trattamento chimico “anti-pilling” dopo la produzione. Queste fibre poi si aggrovigliano quando vengono indossate a causa dell'attrito con altre superfici degli indumenti o in lavatrice, causando pelucchi.
Per evitare ciò, è meglio trattare il tessuto con una semplice spazzola o rullo prima di indossarlo per la prima volta e prima di lavarlo per la prima volta. In questo modo puoi rimuovere le fibre prima che si aggroviglino. Si consiglia inoltre di lavare i capi al rovescio in quanto ciò riduce l'attrito sulla parte esterna del tessuto. Un programma delicato con detersivo delicato è la scelta migliore se si desidera prevenire la formazione di pelucchi.
Se di tanto in tanto usi una spazzola per pelucchi per rimuovere le fibre dal capo, non dovresti più preoccuparti della formazione di pelucchi e potrai goderti il tuo capo per molto tempo :)
Poiché non effettuiamo un prelavaggio intensivo dei nostri tessuti in viscosa provenienti dalla Tailandia dopo la produzione, i capi possono essere lavati la prima volta colora ancora un po', di quanto sei abituato con altri indumenti. Pertanto, ti consigliamo il tuo capo Paigh Prima di indossarlo per la prima volta lavatelo almeno una volta in lavatrice da solo o con capi molto resistenti ai colori. Successivamente è possibile utilizzare all'inizio, ad esempio, un panno catturacolore per i prossimi lavaggi, per sicurezza.
Dopo i primi lavaggi in lavatrice il colore dovrebbe essersi completamente solidificato e sarà possibile lavare i capi del tutto normale con gli altri capi colorati in lavatrice a 30° lavare.
Mancia:
Anche in questo caso uno dei nostri aiutanti domestici preferiti può fare al caso nostro Aceto essere utile. Ad esempio, puoi immergere il capo in una parte di aceto e due parti di acqua tiepida per 30 minuti prima di lavarlo per la prima volta. Questo fissa il colore nelle fibre e riduce il sanguinamento del colore. Ciò significa che il colore rimane brillante e ricco per lungo tempo.
Aggiungere occasionalmente l'aceto al bucato (mezza tazza nello scomparto dell'ammorbidente) in genere è una buona cosa e garantisce un tessuto fresco, morbido e lucente.
Esistono vari usi dell'aceto in lavanderia, La cosa migliore da fare è scoprire di più su te stesso su Internetqualunque cosa abbia più senso per te :)
Ecco un articolo utile sull'argomento: Aceto per il bucato: 7 usi del rimedio casalingo di Utopia
La viscosa è un materiale costituito dalla cellulosa, materiale di base, che a sua volta è ottenuta da risorse rinnovabili come il legno.
La viscosa richiede meno consumo di acqua ed energia rispetto, ad esempio, al cotone convenzionale. Inoltre nella produzione non vengono utilizzati pesticidi. Tuttavia, abbiamo fatto testare il nostro tessuto in viscosa per la presenza di sostanze nocive in un laboratorio indipendente in Germania, tutti i test sono risultati negativi e non è stata trovata alcuna sostanza nociva. Naturalmente ciò corrispondeva alle informazioni fornite dal produttore, ma ora possiamo esserne davvero sicuri. La viscosa è un tessuto ottenuto da materie prime rinnovabili, con basso utilizzo di risorse e pesticidi ed è semplicemente comodo e pratico perché il tessuto occupa poco spazio e asciuga molto velocemente. E poi entrano in gioco i nostri incantevoli motivi che mettono la ciliegina sulla torta. Puoi trovare di più qui Informazioni sui materiali che utilizziamo.
Commercio equo e sostenibilità
IL Organizzazione mondiale del commercio equo e solidale (WFTO) è un'associazione di oltre 400 organizzazioni internazionali del commercio equo e solidale. La WFTO premia le aziende che si impegnano a migliorare le condizioni di vita e di lavoro dei produttori nei paesi in via di sviluppo. Dopo gli audit presso il nostro produttore e qui in Germania, all'inizio del 2020 abbiamo ricevuto lo status di membro del "Commercio equo e solidale garantito". Ne siamo molto orgogliosi :) Scopri di più sulla WFTO e sul suo lavoro.
Lo leggi ovunque, ne senti parlare ovunque. Ma qual è in realtà la grande questione del commercio equo e solidale? Perché è così importante, soprattutto nel settore tessile? E cosa facciamo per soddisfare le esigenze di un commercio equo e sostenibile? Il termine “commercio equo e solidale” significa principalmente il rispetto di determinati standard sociali e ambientali nel commercio con i paesi in via di sviluppo. Ciò significa che i produttori possono essere certificati da un'organizzazione indipendente con un sigillo/etichetta e rendere il commercio equo e solidale in tutti i suoi sottosettori un obiettivo vincolante dell'attività commerciale. Nel nostro caso, i nostri sforzi sono stati riconosciuti dall'Organizzazione mondiale del commercio equo e solidale (WFTO) con l'etichetta "Membro garantito del commercio equo e solidale". La WFTO pone grande enfasi sul sostegno ai gruppi emarginati nei paesi in via di sviluppo e sulla protezione dei bambini, delle famiglie e del nostro ambiente. Puoi trovare ulteriori informazioni sulla nostra collaborazione con la WFTO Qui.
Il cotone biologico presenta molti vantaggi comprovati rispetto al cotone convenzionale.
In primo piano c’è il consumo di acqua dolce significativamente inferiore, la cosiddetta “acqua blu”, del cotone biologico, poiché il cotone biologico viene in gran parte irrigato con acqua piovana o umidità immagazzinata nel terreno, la cosiddetta “acqua verde”. Secondo uno studio del Textile Exchange (2014), il Life Cycle Assessment (LCA) del cotone organico, ciò porta a una riduzione del 91% del consumo di acqua dolce per il cotone coltivato biologicamente. La coltivazione del cotone biologico rappresenta un sollievo significativo e importante per l’ambiente, soprattutto nelle aree di coltivazione con scarse risorse idriche
Un altro grande vantaggio del cotone biologico è che viene coltivato senza l’uso di pesticidi e fertilizzanti chimici. Questo è un grande sollievo per i lavoratori dei campi di cotone, poiché altrimenti durante il loro lavoro sarebbero esposti a un elevato grado di sostanze nocive nella coltivazione convenzionale e ciò può avere gravi conseguenze sulla salute. Inoltre, non ci sono più residui di pesticidi sui tessuti quando sono nel nostro armadio come capo di abbigliamento finito e li indossiamo sulla nostra pelle tutto il giorno.
Inoltre non si fa uso di sementi geneticamente modificate, si effettua una raccolta manuale delicata e naturale e si evitano le monocolture.
Il cotone biologico presenta numerosi vantaggi considerevoli quando si tratta di affrontare le sfide del nostro tempo.
Puoi trovare maggiori informazioni a riguardo sul nostro Pagina informativa sui materiali che utilizziamo.
Go Green è un servizio di DHL che mira a garantire un trasporto e una consegna di pacchi sostenibili e a emissioni ridotte. Le emissioni vengono ridotte, ad esempio, attraverso l'uso di veicoli elettrici, l'utilizzo di centri di imballaggio per le consegne e l'utilizzo di imballaggi e materiali rispettosi dell'ambiente. Le emissioni che ancora si verificano e che non possono essere evitate vengono compensate mediante investimenti in progetti di protezione del clima con l’obiettivo di vincolare la CO2, motivo per cui la fornitura è descritta come climaticamente neutra nel bilancio della CO2.
Sappiamo anche che le emissioni migliori sono quelle che non si verificano in primo luogo. Ecco perché spediamo i nostri prodotti in imballaggi extra piccoli e salvaspazio per evitare la "spedizione aerea" e generare così meno carichi di trasporto. Inoltre, non offriamo resi gratuiti per mantenere bassi i tassi di reso e le emissioni associate. Per evitare resi fin dall'inizio, ad esempio a causa di ordini selezionati, siamo a vostra disposizione in qualsiasi momento via e-mail all'indirizzo support@paigh.com e saremo lieti di consigliarvi dettagliatamente in modo che possiate ordinare subito il prodotto giusto e conservarlo subito :)
Altre domande e contatti
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È possibile utilizzare questo collegamento per creare un account cliente.