Ruilen, retourneren, verzending
Heb je iets besteld maar bevalt het niet of past het niet echt bij je en wil je het graag ruilen voor iets anders?
Het is heel eenvoudig :) Houd rekening met het volgende:
1. De goederen moeten ongedragen en onbeschadigd zijn.
2. Vul het retourformulier (meegeleverd bij de bestelling) in volgens de instructies en vink “Ruilen” aan.
3. U kunt de retourzending naar ons sturen in de verzenddoos waarin u uw bestelling heeft ontvangen.
4. Aangezien wij geen automatische retourlabels aanbieden, verzoeken wij u het retouradres (zie hieronder) op het pakket te noteren.
Retouradres:
d-log GmbH c/o paigh
Neu-Cöln-as 14-18
45355 Voedsel
Duitsland
5. Wij bieden geen gratis retourzendingen aan. In dit geval moet u de kosten voor het retourneren betalen. Wil je weten waarom? Hieronder leest u hier meer over*.
6. Zodra wij de retourzending hebben ontvangen, zullen wij de zaak zo snel mogelijk in behandeling nemen en je het gewenste ruilartikel direct toesturen. Controleer vooraf of het gewenste artikel nog op voorraad is.
Kunt u uw pakbon of retourformulier niet meer vinden, stuur ons dan een korte e-mail support@paigh.com met uw bestelnummer, dan sturen wij u de documenten graag opnieuw toe.
* Uit onderzoek is gebleken dat het aanbieden van gratis retourzendingen een grote negatieve impact heeft op het milieu. (lees hier meer http://www.retourenforschung.de/definition_statistiken-retouren-deutschland.html) Omdat wij ook bij het verzenden proberen zo min mogelijk impact op het milieu te hebben, hebben wij besloten dit ook bij retourzendingen te doen. Met onze maattabel en snelle en gemakkelijke ondersteuning proberen wij uw beslissing over het juiste mode-item gemakkelijker te maken, zodat u tevreden bent met uw product en het meteen wilt houden.
Indien uw product bij levering een defect vertoont of er sprake is van schade die niet uw schuld is of buitenproportioneel is, neem dan direct contact met ons op zodat wij u snel kunnen helpen. Wij willen in ieder geval dat u tevreden bent met uw product!
Om uw zaak snel te kunnen behandelen, hebben wij enkele gegevens van u nodig: Stuur ons alstublieft 1-2 duidelijke foto's van het beschadigde gebied. Geef ons een korte omschrijving van de schade en/of hoe deze is ontstaan. Laat ook het bestelnummer van de bestelling achter en om welk artikel uit de bestelling het gaat. U kunt dit per e-mail naar support@paigh.com sturen.
Wij gaan er zo snel mogelijk mee aan de slag en komen zo snel mogelijk bij je terug met een oplossing. Onze excuses als u problemen ondervindt met uw Paigh-product en we hopen dat u er snel weer blij mee bent :)
Om middelen te besparen en omdat facturen niet voor al onze klanten nodig zijn, voegen wij deze niet automatisch toe aan bestellingen. Als u een factuur nodig heeft, kunt u ons eenvoudig een korte e-mail sturen support@paigh.com met uw bestelnummer, dan maken wij de factuur voor u op en sturen deze direct digitaal naar u toe.üp
U wilt (een deel van) uw bestelling retourneren en uw geld terugkrijgen
en daardoor gebruik maakt van uw herroepingsrecht?
Als u een artikel wilt retourneren, kunt u binnen de eerste 30 dagen na aankoop eenvoudig gebruik maken van uw herroepingsrecht. Stuur het artikel eenvoudig binnen de gestelde termijn terug naar ons magazijn. Plaats het bij de bestelling meegeleverde “retourformulier” in het pakket en vul deze in volgens de instructies voor een “retourneren”. Stuur de retourzending naar:
d-log GmbH c/o paigh
Neu-Cöln-as 14-18
45355 Voedsel
Duitsland
Wij betalen u het volledige aankoopbedrag terug zodra uw omleiding in ons magazijn is aangekomen en gecontroleerd. Je ontvangt het geld op dezelfde manier als waarop je betaald hebt bij het bestellen.
Zorg ervoor dat het briefje met de barcode op het product zit wanneer u het retourneert.
In dit geval bent u verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retourzending. Deze kosten zijn afhankelijk van welke dienstverlener en verzendmethode je kiest. Dat kun je zelf bepalen. Meestal liggen de kosten rond de € 5,-.
Op onze pagina voor Retourzending Meer informatie over retourneren vindt u hier.
Bestellingen naar Zwitserland kunt u normaal in onze onlineshop plaatsen. Houd er rekening mee dat over de aankoopprijs douanerechten en BTW in rekening worden gebracht. Een alternatieve optie zou zijn om via meineinkauf.ch te kopen: MeinEinkauf.ch verzorgt alle douaneformaliteiten en levert de goederen rechtstreeks bij uw voordeur af tegen servicekosten vanaf 17,9 CHF. Afhankelijk van de ordergrootte kan dit voor u de moeite waard zijn. Alle verdere informatie vindt u op: https://meineinkauf.ch
Heeft u een bestelling geplaatst en merkt u pas daarna dat het adres niet klopt? Dat kan gebeuren, maar wij regelen het :)
In de regel wordt uw bestelling direct doorgezet naar ons systeem en wordt de levering klaargemaakt. Het kan daarom te laat zijn om het adres te wijzigen voordat u ons schrijft, aangezien dit slechts 15 minuten duurt. Dan moeten wij een nieuwe bestelling voor je aanmaken en naar het juiste adres sturen. Geef ons het juiste adres door. Afhankelijk van waar het ‘verkeerde’ pakket naartoe gaat, moeten wij wachten tot het weer in ons magazijn is of tot in de verzendgeschiedenis te zien is dat het onderweg is.
Wij doen er alles aan om ervoor te zorgen dat jij jouw bestelling snel en gemakkelijk ontvangt :)
Wij bieden de volgende betaalmethoden:
Klarna – SofortüberweisungKlarna – Betaal nu PayPalGoogle PayApple PayCreditcard (Visa, MasterCard, American Express)BancontactEPS.
Wij bieden geen vooruitbetaling of aankoop op rekening naar. Indien geen van bovenstaande betaalmethoden voor u geschikt is, kunt u per e-mail contact met ons opnemen support@paigh.com Neem contact met ons op, zodat wij een oplossing voor u kunnen vinden.
Helaas nee. Wij proberen zo duurzaam mogelijk te werken en dit geldt ook voor het retourproces. Studies (zie b.v. http://www.retourenforschung.de/definition_statistiken-retouren-deutschland.html) laten zien dat gratis retourzending de bestelhoeveelheden vergroot (wat goed voor ons zou zijn), maar tegelijkertijd worden er meer bestellingen geplaatst zonder zich eerst grondig te informeren over de maten en vervolgens terug te sturen. Dit verhoogt op zijn beurt de uitgaande en inkomende zendingen en veroorzaakt dus een grotere ecologische voetafdruk.
We zouden blij zijn als je onze aanpak begrijpt en steunt en dat we samen ons milieu kunnen beschermen :)
Als retourneren noodzakelijk is vanwege een defect of fout, dan is dat uiteraard iets anders en mag u geen kosten maken. Schrijf ons alstublieft kort hierover support@paigh.com en beschrijf de situatie aan ons zodat wij een oplossing voor u kunnen vinden.
Wij doen er alles aan om ervoor te zorgen dat uw Paigh Fashion-stukken zo snel mogelijk bij u thuis aankomen. Als de artikelen op voorraad zijn, wordt uw bestelling binnen Duitsland op tijd bij u afgeleverd binnen 1-3 werkdagen. Houd er rekening mee dat wij helaas geen invloed hebben op de leverings- en werkwijze van onze verzenddienstverlener DHL. Zodra uw bestelling ons magazijn heeft verlaten en is overgedragen aan DHL, ontvangt u een e-mail met een link waarmee u de zending kunt volgen. Daar kunt u zien waar het pakket zich momenteel bevindt en wanneer de geplande bezorging is. Vanaf dit moment hebben wij helaas niet meer de mogelijkheid om het verzendproces te beïnvloeden. Als uw bestelling te lang onderweg is of als u iets ongewoons opmerkt bij het volgen van de verzending, neem dan even contact met ons op support@paigh.com , zodat wij er naar kunnen kijken en u kunnen helpen.
Houd er rekening mee dat u geregistreerd moet zijn bij DHL Packstation om van deze service gebruik te kunnen maken.
1. Voer in het veld voor het pakstationnummer of postkantoornummer in "Adres" Voer in met “Packstation/Postkantoor + [nummer]”.
2. In het veld “Extra adres” geregistreerd.
3. Vul in de betreffende velden de locatie en postcode van het pakstation/postkantoor in.
Voorbeeld:
Naam voornaam
Pakstation 123
123456789
Postcode / Stad
Maat, pasvorm en materiaal
Voor een overzicht van de afmetingen van onze verschillende modellen Kijk eens naar onze maattabel.
Kortom, onze kledingstukken, vooral de harembroeken en palazzo's, zijn zeer flexibel en aanpasbaar dankzij de elastische tailleband. Dit rekt tot twee keer zoveel uit en past zich uitstekend aan verschillende maten en lichaamsvormen aan. Daarom zijn harembroeken ook een geweldige metgezel tijdens de zwangerschap en passen ze zich aan verschillende omstandigheden aan.
Als je het niet zeker weet en tussen twee maten in zit, moet je dat doen Het is beter om een maat groter te nemen. Het moet immers comfortabel zitten en de brede elastische tailleband geeft je de steun die je nodig hebt en glijdt niet weg, ook niet als je andere kledingstukken een maat kleiner draagt :) Twijfel je nog, stuur ons dan een mail naar support@paigh.com, dan kijken we er samen nog eens naar. Of je kunt het vragen in onze Facebook-community :)
Nee, we hebben de snit niet veranderd. Wij hebben echter gemerkt dat sommige broeken, nadat ze langere tijd in ons magazijn hebben gestaan, iets kleiner blijken te zijn dan andere broeken van dezelfde maat. Wij denken dat dit komt doordat de viscosevezels samentrekken en de stof kreukt tijdens opslag. Door zachtjes te strijken op een lage temperatuur zet de stof uit en kan de broek tot wel 5 cm langer worden. Als je broek kleiner of korter lijkt dan normaal, kun je na de eerste wasbeurt het ‘strijktrucje’ doen niet-bindend poging. Het helpt ook om de stof uit te rekken en vorm te geven terwijl deze na het wassen nog nat is. Je kunt dit tijdens het drogen een paar keer herhalen als je voor de zekerheid wilt spelen :)
Mocht dat niet lukken of heb je een vraag, dan kun je altijd contact met ons opnemen via support@paigh.com
Vooral die van ons klassieke harembroek is zeer geschikt voor de periode tijdens de zwangerschap, omdat de zeer brede en elastische tailleband comfortabel op de huid en rond de buik aansluit zonder in te snijden en tegelijkertijd een hoge mate van ondersteuning en comfort biedt. Natuurlijk moet de maat nog steeds voor verbetering vatbaar zijn als je buik blijft groeien. Ook na de zwangerschap zal de broek je nog steeds passen, omdat de tailleband minder verslijt omdat de stretch over veel elastische banden op de tailleband is verdeeld en de broek nog steeds met ondersteuning om je heupen zal passen.
De kleuren van de lichte viscosestof kunnen afhankelijk van het licht van intensiteit veranderen. Zo stralen de kleuren buiten in het zonlicht anders uit dan thuis op de bank. Afhankelijk van het scherm en de instellingen kan het materiaal op een scherm iets anders verschijnen dan in werkelijkheid. Houd hier ook rekening mee als u onze productafbeeldingen bekijkt.
Wij hebben aan uw verzoek voldaan en hebben samen met onze producent een plus-size versie van onze harembroek ontwikkeld. Hier hebben we het kruisgedeelte iets vergroot met een zogenaamde "gusset" en de naden versterkt om ze veerkrachtiger te maken. Omdat hier iets meer materiaal en werk nodig is, hebben we de prijs iets moeten aanpassen om de broek in een kleine batch te kunnen produceren. Wij hopen nog meer mensen de kans te geven zich op hun gemak te voelen in hun favoriete comfortabele, kleurrijke en eerlijke broek en hopen op uw begrip.
Als uw kledingstuk last heeft van pilling, ook wel pilling genoemd, hoeft u zich geen zorgen te maken. Er zijn een paar trucjes die je kunt proberen om reeds gevormde knobbeltjes te verwijderen. De beste en meest effectieve optie hier is een elektrisch pluizenscheerapparaat. Hierdoor worden de knopen snel en veilig verwijderd en wordt de stof weer glad. Als je geen pluizenscheermes hebt of er geen kunt lenen, is er een andere optie. U kunt ook een standaard nat scheermes gebruiken en lichte druk uitoefenen om de stof in de aangetaste gebieden te ‘scheren’ terwijl deze droog is. Om dit te doen, plaatst u de stof op een stevige ondergrond en beweegt u het scheermes recht langs de vezels. Hoe nieuwer of scherper de messen, hoe beter het werkt, maar je moet natuurlijk ook voorzichtiger zijn.
Mochten deze trucjes niet werken of ben je niet tevreden met het resultaat, neem dan direct contact met ons op zodat we samen tot een oplossing kunnen komen waar jij wel blij mee bent.
Overigens: het is natuurlijk het beste als je überhaupt geen pilling toestaat. Met de juiste verzorging en een paar trucjes kun je gemakkelijk lelijke knobbeltjes voorkomen.
Het is goed om te weten hoe pilling überhaupt ontstaat. Er zitten nog steeds losse vezeluiteinden op de stof, vooral na de productie, omdat we na de productie geen chemische “anti-pilling” behandeling gebruiken. Deze vezels raken vervolgens verstrikt wanneer ze worden gedragen als gevolg van wrijving met andere kledingoppervlakken of in de wasmachine, waardoor pilling ontstaat.
Om dit te voorkomen kun je de stof het beste behandelen met een eenvoudige pluizenborstel of -roller voordat je hem voor het eerst draagt en voordat je hem voor de eerste keer wast. Zo kun je vezels verwijderen voordat ze verstrikt raken. Het is ook raadzaam om de kledingstukken binnenstebuiten te wassen, omdat dit de wrijving aan de buitenkant van de stof vermindert. Als je pilling wilt voorkomen, is een zacht programma met mild wasmiddel de beste keuze.
Als je af en toe een pluizenborstel gebruikt om vezels uit het kledingstuk te verwijderen, hoef je je geen zorgen meer te maken over pilling en kun je lang genieten van je kledingstuk :)
Omdat wij onze viscosestoffen uit Thailand na productie niet intensief voorwassen, kunnen de kledingstukken de eerste keer gewassen worden kleur nog een beetje, dan je gewend bent van andere kleding. Daarom raden wij uw paigh-kledingstuk aan Voordat u het voor de eerste keer draagt, moet u het minstens één keer alleen of met zeer kleurvaste kledingstukken in de wasmachine wassen. Daarna kun je voor de zekerheid in het begin bijvoorbeeld een kleurvangerdoek gebruiken voor de volgende paar wasbeurten.
Na de eerste paar wasbeurten in de machine moet de kleur volledig zijn uitgehard en kun je de kleding wassen volkomen normaal als je andere gekleurde was in de machine op 30° zit wassen.
Tip:
Ook hier kan een van onze favoriete huishoudhulpen uitkomst bieden Azijn nuttig zijn. U kunt het kledingstuk bijvoorbeeld 30 minuten laten weken in één deel azijn en twee delen lauw water voordat u het voor de eerste keer wast. Dit fixeert de kleur in de vezels en vermindert kleurbloedingen. Hierdoor blijft de kleur lang helder en rijk.
Af en toe azijn toevoegen aan het wasgoed (een half kopje in het wasverzachtervakje) is over het algemeen goed en zorgt voor een frisse, zachte en glanzende stof.
Er zijn verschillende toepassingen van azijn in wasgoed, Het beste wat je kunt doen is meer over jezelf te weten komen op internetwat voor jou het meest logisch is :)
Hier is een nuttig artikel over dit onderwerp: Azijn voor de was: 7 toepassingen voor het huismiddeltje van Utopia
Viscose is een materiaal dat bestaat uit de basisstof cellulose, die op zijn beurt wordt verkregen uit hernieuwbare bronnen zoals hout.
Viscose vereist minder water- en energieverbruik vergeleken met bijvoorbeeld conventioneel katoen. Bovendien worden er bij de productie geen pesticiden gebruikt. Toch hebben wij onze viscosestof in een onafhankelijk laboratorium in Duitsland laten testen op schadelijke stoffen, waarbij alle testen negatief waren en er geen schadelijke stoffen werden aangetroffen. Dit kwam uiteraard overeen met de informatie van de producent, maar nu konden we er echt zeker van zijn. Viscose is een stof gemaakt van hernieuwbare grondstoffen, met een laag gebruik van grondstoffen en pesticiden en is simpelweg comfortabel en praktisch omdat de stof weinig ruimte in beslag neemt en zeer snel droogt. En dan komen onze betoverende patronen in beeld en zorgen voor de kers op de taart. Hier vindt u meer Informatie over de materialen die wij gebruiken.
Eerlijke handel en duurzaamheid
De Wereld Fair Trade Organisatie (WFTO) is een vereniging van ruim 400 internationale fairtradeorganisaties. De WFTO eert bedrijven die zich inzetten voor het verbeteren van de leef- en werkomstandigheden van producenten in ontwikkelingslanden. Na audits bij onze producent en hier in Duitsland hebben we begin 2020 de status “Gegarandeerd Fair Trade” lid gekregen. Daar zijn we erg trots op :) Lees meer over de WFTO en haar werk.
Je leest het overal, je hoort er overal over. Maar waar gaat het grote vraagstuk van eerlijke handel eigenlijk over? Waarom is het zo belangrijk, vooral in de textielindustrie? En wat doen we om te voldoen aan de eisen van eerlijke en duurzame handel? De term ‘Fair Trade’ betekent in de eerste plaats de naleving van bepaalde sociale en milieunormen in de handel met ontwikkelingslanden. Dit betekent dat producenten zich door een onafhankelijke organisatie met een zegel/label kunnen laten certificeren en eerlijke handel op al haar deelgebieden tot een bindend doel van de bedrijfsactiviteit kunnen maken. In ons geval zijn onze inspanningen erkend door de World Fair Trade Organization (WFTO) met het label 'Guaranteed Fair Trade Member'. De WFTO legt grote nadruk op het ondersteunen van gemarginaliseerde groepen in ontwikkelingslanden en het beschermen van kinderen, gezinnen en ons milieu. Meer informatie over onze samenwerking met de WFTO vindt u hier hier.
Biologisch katoen heeft veel bewezen voordelen ten opzichte van conventioneel katoen.
Op de voorgrond staat het aanzienlijk lagere zoetwaterverbruik, het zogenaamde ‘blauwe water’, van biologisch katoen, omdat biologisch katoen grotendeels wordt geïrrigeerd met regenwater of vocht dat in de bodem is opgeslagen, het zogenaamde ‘groene water’. Volgens een onderzoek van de Textile Exchange (2014), de Life Cycle Assessment (LCA) van biologisch katoen, leidt dit tot een vermindering van 91% in het zoetwaterverbruik voor biologisch geteeld katoen. Het verbouwen van biologisch katoen is een aanzienlijke en belangrijke verlichting voor het milieu, vooral in teeltgebieden met weinig watervoorziening
Een ander groot voordeel van biologisch katoen is dat het geteeld wordt zonder gebruik van pesticiden en kunstmest. Dit is een grote opluchting voor de arbeiders in de katoenvelden, omdat zij tijdens hun werk anders worden blootgesteld aan een hoge mate van verontreinigende stoffen bij de conventionele teelt, wat ernstige gevolgen voor de gezondheid kan hebben. Bovendien zitten er geen resten van bestrijdingsmiddelen meer op de stoffen als ze als afgewerkt kledingstuk in onze kast liggen en dragen we ze de hele dag op onze huid.
Bovendien wordt er geen gebruik gemaakt van genetisch gemodificeerde zaden, wordt er voorzichtig en natuurlijk met de hand geoogst en worden monoculturen vermeden.
Biologisch katoen heeft veel aanzienlijke voordelen als het gaat om het bestrijden van de uitdagingen van onze tijd.
Meer informatie hierover vindt u op onze Informatiepagina over de materialen die wij gebruiken.
Go Green is een dienst van DHL die als doel heeft te zorgen voor duurzaam en emissiearm transport en bezorging van pakketten. De uitstoot wordt onder meer verminderd door het gebruik van elektrische voertuigen, het gebruik van pakstations voor leveringen en het gebruik van milieuvriendelijke verpakkingen en materialen. Emissies die nog steeds optreden en niet kunnen worden vermeden, worden gecompenseerd door investeringen in klimaatbeschermingsprojecten met als doel CO2 te binden. Daarom wordt de levering in de CO2-balans als klimaatneutraal omschreven.
We weten ook dat de beste emissies de emissies zijn die überhaupt niet plaatsvinden. Daarom verzenden wij onze producten in extra kleine en ruimtebesparende verpakkingen om “luchtverzending” te vermijden en zo minder transportlasten te genereren. Ook bieden wij geen gratis retourzendingen aan om het retourpercentage en de daarmee gepaard gaande uitstoot laag te houden. Om retourzendingen vanaf het begin te voorkomen, bijvoorbeeld vanwege geselecteerde bestellingen, staan wij te allen tijde per e-mail op support@paigh.com voor u klaar en adviseren u graag gedetailleerd, zodat u meteen het juiste product kunt bestellen en meteen kunt bewaren :)
Overige vragen & contact
Wilt u onderdeel worden van ons verkoopnetwerk? Daar zijn wij erg blij mee! Om dit te doen, vult u eenvoudigweg het volgende in B2B-formulier en na uw sollicitatie nemen wij zo snel mogelijk contact met u op.
Wij bieden u regelmatig een nieuwsbrief aan, waarop u zich op elk moment kunt aan- en afmelden. Je kunt het zelf Schrijf u hier in voor onze nieuwsbrief, het enige dat wij nodig hebben is het e-mailadres waarop u de nieuwsbrief wilt ontvangen en een naam waarmee wij u kunnen aanspreken. Uiteraard behandelen wij uw gegevens uiterst vertrouwelijk en gebruiken wij uw e-mailadres alleen ten behoeve van de nieuwsbrief.
De nieuwsbrief wordt doorgaans één keer per week verzonden en wij informeren u over actuele aanbiedingen, onze blogartikelen en alles wat u verder kan helpen.
Het aanmaken van een gebruikersaccount is supersnel en volkomen eenvoudig en ongecompliceerd. Zodra het account is aangemaakt, kunt u er op elk gewenst moment toegang toe krijgen en uw bestellingen volgen. Ook de bestellingen die met dit e-mailadres zijn geplaatst voordat het account werd aangemaakt, worden daar opgeslagen. Bovendien kunt u toekomstige aankopen nog sneller en gemakkelijker bestellen en betalen, omdat uw gegevens al zijn opgeslagen. U kunt het account op elk moment deactiveren en verwijderen als u het niet langer nodig heeft. Schrijf ons gewoon een korte e-mail naar support@paigh.com