Se quiser devolver um ou mais artigos, não há problema. Confira aqui qual o tipo de devolução que se aplica a si e siga as instruções. Resumimos aqui todos os passos:
PERGUNTAS FREQUENTES .

Por favor, registe a sua devolução no nosso portal de devoluções:
Portal de retorno

Nota: todas as devoluções devem ser enviadas para o endereço do nosso armazém:
Viking Logística GmbH
c/o centro de devoluções de Paigh
Krugbäckerstraße 15
D-56424 Mogendorf
Alemanha

Caso tenha alguma dúvida, contacte-nos a qualquer momento; teremos todo o gosto em ajudá-lo.

Gostaria de devolver algo e trocá-lo por um artigo diferente ou de tamanho diferente? É fácil. Resumimos aqui os passos mais importantes. Sinta-se à vontade para consultar a nossa tabela de tamanhos para uma visão geral e informações detalhadas sobre o produto.

1.º Devolva os artigos sem uso e sem danos ao nosso armazém. Pode utilizar a caixa de envio original em que recebeu o pedido. Certifique-se de que todas as etiquetas e notas estão anexadas.

2.º Crie a sua troca no portal de devoluções . Como não temos etiquetas de devolução automáticas para imprimir, escreva você mesmo o endereço na embalagem:

Viking Logística GmbH
c/o centro de devoluções de Paigh
Krugbäckerstraße 15
D-56424 Mogendorf
Alemanha 

Não oferecemos devoluções gratuitas. Nesse caso, será responsável pelos custos de envio da devolução. A transportadora escolhida fica ao seu critério. Quer saber porque optamos por não oferecer devoluções gratuitas? Saiba mais na secção "Custos de Devolução". Assim que recebermos o artigo, processaremos o seu caso o mais rapidamente possível e enviaremos o artigo de substituição desejado imediatamente, sem custos. Processaremos qualquer diferença em troca de um produto mais caro ou crédito utilizando o mesmo método de pagamento que utilizou ao fazer a sua encomenda.

Proceda como para uma troca (ver acima). Basta selecionar "Devolução" no portal de devoluções e enviar a devolução para a morada do nosso armazém no prazo de 30 dias. Assim que a remessa for recebida e inspecionada, reembolsá-lo-emos utilizando o método selecionado no portal de devoluções.

Por favor, diga-nos porque não quer ficar com o artigo para que possamos aprender com o seu feedback.

Não oferecemos devoluções gratuitas. Nesse caso, será responsável pelos custos de envio da devolução. A escolha da transportadora fica ao seu critério. Quer saber porque optamos por não oferecer devoluções gratuitas? Saiba mais na secção "Custos de Devolução".

Se o seu produto estiver com defeito na entrega, ou se o dano numa das suas peças estiver fora do seu controlo ou for desproporcional, por favor contacte-nos para que possamos ajudá-lo rapidamente.

Para processar o seu caso rapidamente, apenas necessitamos de algumas informações suas:

Envie-nos uma ou duas fotos nítidas do problema (support@paigh.com) e uma breve descrição da condição e/ou de como ocorreu. Inclua também o número da encomenda e o artigo específico. Pode enviar-nos por e-mail para support@paigh.com ou utilizar o nosso suporte rápido e interativo através do Facebook Messenger.

Responderemos às suas preocupações o mais rapidamente possível e entraremos em contacto consigo com uma solução em breve. Pedimos desculpa por qualquer problema que possa ter com o seu artigo da Paigh Fashion e esperamos que fique satisfeito com ele novamente em breve.

Os consumidores têm um direito de rescisão de 30 dias.

Descarregue o formulário de devolução

As devoluções gratuitas são muito populares no retalho online e geralmente resultam em mais encomendas e vendas maiores para os retalhistas que cobrem os custos de envio da devolução para os seus clientes. É claro que tais ofertas ainda incorrem em custos e despesas para este envio "gratuito". Os retalhistas simplesmente contabilizam estes custos nos preços dos produtos e repassam-nos ao cliente. Em última análise, mesmo com devoluções "gratuitas", o cliente suporta os custos da devolução e, na maioria dos casos, até mesmo aqueles que ficam com os seus produtos e não utilizam o serviço de envio da devolução. Isto afetaria uma grande fatia dos nossos clientes habituais e, por esse motivo, queremos manifestar-nos contra esta estratégia dos principais retalhistas online.

Mas, claro, o impacto ambiental das devoluções evitáveis ​​é também o que nos motiva a fazê-lo. Dois em cada três pedidos de moda online são devolvidos, o que representa um enorme impacto ambiental devido ao aumento do consumo de recursos no setor. Ao fornecer informações transparentes e detalhadas, bem como aconselhamento abrangente e personalizado aos nossos clientes, pretendemos eliminar ao máximo a incerteza no momento da compra e, assim, evitar encomendar vários artigos por tentativa e erro. Esperamos que compreenda a nossa decisão e nos apoie na proteção do nosso ambiente.

Pode encontrar mais informações e resultados de estudos sobre os retornos aqui. 

Caso tenha alguma dúvida ou sugestão sobre este tema, sinta-se à vontade para nos contactar a qualquer momento :)

Através do nosso formulário de contacto

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