Troca, devolução, envio
Pediu algo, mas não gostou ou não serviu bem e gostaria de trocar por outra coisa?
É muito simples :) Basta ter em atenção o seguinte:
1. Os produtos devem estar sem uso e sem danos.
2.º Preencha o formulário de devolução (incluído no seu pedido) de acordo com as instruções e assinale “Troca”.
3.º Pode enviar-nos a devolução na caixa de envio em que recebeu o seu pedido.
4.º Como não oferecemos etiquetas de devolução automáticas, escreva o endereço de devolução (ver abaixo) na embalagem.
Endereço de devolução:
d-log GmbH c/o paigh
Eixo Neu-Cöln 14-18
45355 Essen
Alemanha
5.º Não oferecemos devoluções gratuitas. Nesse caso, será responsável pelos custos de envio da devolução. Quer saber porquê? Saiba mais abaixo*.
6. Assim que recebermos a sua devolução, processaremos o mais rapidamente possível e enviaremos o artigo de substituição o mais rapidamente possível. Verifique se o artigo pretendido ainda está em stock.
Caso já não consiga encontrar a sua nota de entrega ou formulário de devolução, envie um breve e-mail para support@paigh.com com o seu número de encomenda e teremos todo o prazer em reenviar-lhe os documentos.
* Estudos demonstram que a oferta de devoluções gratuitas tem um impacto ambiental negativo significativo. (Saiba mais aqui: http://www.retourenforschung.de/definition_statistiken-retouren-deutschland.html ) Como nos esforçamos por minimizar o impacto ambiental dos nossos processos de envio, decidimos implementar esta política também para devoluções. O nosso objetivo é facilitar a escolha do artigo de moda certo para si com a nossa tabela de tamanhos e suporte rápido e fácil, para que fique satisfeito com o seu produto e queira ficar com ele imediatamente.
Se o seu produto apresentar defeito na entrega, ou se o dano não for da sua responsabilidade ou for desproporcionado, contacte-nos imediatamente para que possamos atendê-lo rapidamente. De qualquer forma, queremos que fique completamente satisfeito com o seu produto!
Para processarmos o seu caso rapidamente, precisamos de alguns detalhes seus: envie-nos uma ou duas fotos nítidas da área danificada. Forneça uma breve descrição do dano e/ou da forma como ocorreu. Inclua também o número da encomenda e o artigo específico. Pode enviar-nos estas informações por e-mail para support@paigh.com.
Resolveremos o problema o mais rapidamente possível e voltaremos em breve com uma solução. Pedimos desculpa se estiver a ter problemas com o seu produto Paigh e esperamos que fique satisfeito novamente em breve :)
Para poupar recursos, e como nem todos os nossos clientes exigem faturas, não as incluímos automaticamente nas encomendas. Se precisar de uma fatura, basta enviar-nos um breve e-mail para support@paigh.com com o número da sua encomenda. Em seguida, criaremos a fatura e enviá-la-emos digitalmente imediatamente. üp
Deseja devolver o seu pedido (parcialmente) e receber o seu dinheiro de volta
e assim exercer o seu direito de rescisão?
Se desejar devolver um artigo, pode facilmente exercer o seu direito de rescisão nos primeiros 30 dias após a compra. Basta devolver o artigo ao nosso depósito dentro do prazo especificado. Inclua o formulário de devolução incluído no seu pedido na embalagem e preencha-o de acordo com as instruções de devolução. Envie a devolução para:
d-log GmbH c/o paigh
Eixo Neu-Cöln 14-18
45355 Essen
Alemanha
Reembolsaremos o valor total da compra assim que a sua devolução chegar ao nosso armazém e for inspecionada. Receberá o dinheiro pelo mesmo método de pagamento utilizado para o seu pedido.
Certifique-se de que a etiqueta com o código de barras está afixada no produto quando o devolver.
Neste caso, é responsável pelos custos de envio da devolução. Estes custos dependem do prestador de serviços e do método de envio escolhido. Pode decidir por si mesmo. Normalmente, os custos rondam os €5.
Pode encontrar mais informações sobre devoluções na nossa página de devoluções .
As encomendas para a Suíça podem ser feitas normalmente na nossa loja online. Note que as taxas alfandegárias e o IVA serão adicionados ao preço de compra. Uma opção alternativa seria comprar através do meineinkauf.ch: A MeinEinkauf.ch trata de todas as formalidades alfandegárias e entrega a mercadoria diretamente à sua porta por uma taxa de serviço a partir de 17,90 CHF. Dependendo do tamanho do seu pedido, isto pode valer a pena para si. Pode encontrar mais informações em: https://meineinkauf.ch
Fez uma encomenda e só depois percebeu que o endereço estava incorreto? Isso pode acontecer, mas podemos corrigir :)
Normalmente, o seu pedido é transferido para o nosso sistema imediatamente e preparado para entrega. Portanto, pode ser tarde demais para alterar o endereço quando nos escrever, pois este é um período de apenas 15 minutos. Teremos então de criar um novo pedido para si e enviá-lo para o endereço correto. Forneça-nos o endereço correto para o efeito. Dependendo do destino do pacote "errado", poderemos ter de esperar até que este regresse ao nosso armazém ou até que o histórico de envio indique que está a caminho de regresso.
Fazemos tudo para garantir que recebe o seu pedido de forma rápida e fácil :)
Disponibilizamos os seguintes métodos de pagamento:
Klarna – Sofort ÜberweisungKlarna – Pague agora PayPalGoogle PayApple PayCartão de crédito (Visa, MasterCard, American Express)BancontactEPS.
Não disponibilizamos pré-pagamento nem compra a crédito . Se nenhum dos métodos de pagamento acima for adequado para si, por favor contacte-nos através do e-mail support@paigh.com para que possamos encontrar uma solução.
Infelizmente não. Tentamos trabalhar da forma mais sustentável possível, e isso também se aplica ao processo de devoluções. Estudos (ver, por exemplo , http://www.retourenforschung.de/definition_statistiken-retouren-deutschland.html ) mostram que, embora as devoluções gratuitas aumentem o volume de encomendas (o que seria bom para nós), mais encomendas são feitas sem uma pesquisa completa dos tamanhos com antecedência e depois têm de ser devolvidas. Isto, por sua vez, aumenta as remessas de saída e de entrada, criando uma maior pegada ecológica.
Ficaremos felizes se compreender e apoiar a nossa abordagem e pudermos proteger o nosso ambiente juntos :)
Se a devolução for necessária devido a um defeito ou erro, o caso é diferente, é claro, e não terá custos. Escreva-nos brevemente para support@paigh.com descrevendo a situação para que possamos encontrar uma solução para si.
Fazemos tudo o que podemos para garantir que os seus artigos de moda paigh chegam a sua casa o mais rapidamente possível. Se os artigos estiverem em stock, o seu pedido chegará até si dentro de 1 a 3 dias úteis na Alemanha. Note que, infelizmente, não temos qualquer influência sobre a entrega e as operações do nosso fornecedor de serviços de entrega DHL. Assim que o seu pedido sair do nosso armazém e for entregue à DHL, receberá um e-mail com um link para acompanhar a sua remessa. Aí, poderá ver onde se encontra o pacote no momento e quando é a entrega programada. A partir deste ponto, infelizmente, já não temos qualquer influência no processo de envio. Se o seu pedido estiver a caminho há muito tempo ou se notar algo invulgar nas informações de seguimento, por favor contacte-nos através do e-mail support@paigh.com para que possamos verificar e ajudá-lo.
Note que deve estar registado no DHL Packstation para utilizar este serviço.
1. Introduza o número do Packstation ou o número da agência postal no campo “Endereço” com “Packstation/Agência Postal + [número]”.
2.º O seu número postal pessoal é introduzido no campo “ Endereço adicional” .
3.º Introduza a cidade e o código postal do Packstation/agência postal nos campos relevantes.
Exemplo:
Nome primeiro Nome
Estação de Pacotes 123
123456789
Código Postal / Cidade
Tamanho, ajuste e material
Para uma visão geral das dimensões dos nossos diferentes modelos , consulte a nossa tabela de tamanhos.
As nossas peças, especialmente as calças harem e os palazzos, são muito flexíveis e adaptáveis graças aos cós elásticos. Podem esticar até ao dobro do seu tamanho original e adaptam-se perfeitamente a diferentes tamanhos e formatos de corpo. Por isso, as calças harem são também uma ótima companhia durante a gravidez e adaptam-se a uma variedade de circunstâncias.
Se estiver em dúvida e entre tamanhos, recomendamos a compra de um tamanho maior . Afinal, deve ser confortável, e o cós elástico largo dará o suporte necessário sem escorregar, mesmo que use um tamanho mais pequeno com outras peças de roupa. :) Se ainda estiver em dúvida, envie um e-mail para support@paigh.com e daremos uma nova vista de olhos juntos. Ou pode perguntar na nossa comunidade do Facebook :)
Não, não alteramos o molde. No entanto, notámos que algumas calças ficam um pouco mais pequenas do que outras do mesmo tamanho após terem sido armazenadas no nosso armazém por um período mais longo. Acreditamos que isto se deve ao encolhimento das fibras de viscose e ao vinco do tecido durante o armazenamento. Passar a ferro suavemente a baixa temperatura irá expandir o tecido, e as calças podem aumentar até 5 cm. Se as suas calças parecerem mais pequenas ou mais curtas do que o normal, pode tentar o "truque de engomar" após a primeira lavagem. Isto também ajuda a esticar e a moldar o tecido enquanto ainda está húmido após a lavagem. Pode repetir isto mais algumas vezes enquanto as calças secam, se quiser precaver-se :)
Se isto não funcionar ou se tiver alguma dúvida, sinta-se à vontade para nos contactar através do e-mail support@paigh.com
As nossas calças harem clássicas são particularmente adequadas para a gravidez, uma vez que o cós elástico muito largo se ajusta confortavelmente à pele e à volta da barriga sem apertar, além de proporcionar um excelente suporte e conforto. É claro que ainda deve aumentar o tamanho à medida que a sua barriga continua a crescer. As calças continuarão a servir após a gravidez, uma vez que o cós não estica tanto, pois o alongamento é distribuído pelos vários elásticos ao longo do cós, e as calças continuarão justas à volta das suas ancas.
As cores do tecido leve de viscose podem variar em intensidade dependendo da luz. Por exemplo, as cores parecem diferentes ao ar livre, sob a luz solar, do que em casa, no sofá. Dependendo do ecrã e das definições, o tecido também pode parecer ligeiramente diferente no ecrã do computador do que na realidade. Considere isso também ao visualizar as imagens dos nossos produtos.
Atendemos ao seu pedido e, em conjunto com o nosso produtor, desenvolvemos uma versão plus size das nossas calças harem. Aqui, aumentamos ligeiramente a zona da virilha com um "reforço" e reforçamos as costuras para as tornar mais duráveis. Como isto requer um pouco mais de material e mão de obra, tivemos de ajustar um pouco o preço para poder produzir as calças num lote pequeno. No entanto, esperamos que isto dê a ainda mais pessoas a oportunidade de se sentirem bem com as suas calças favoritas, confortáveis, coloridas e de comércio justo, e contamos com a sua compreensão.
Se a sua roupa começar a formar borboto, também conhecido como "pilling", não precisa de se preocupar. Existem alguns truques que pode tentar para remover as bolinhas já formadas. A melhor e mais eficaz forma de o fazer é com um barbeador elétrico. Isto remove as borbulhas de forma rápida e segura, deixando o tecido novamente liso. Se não possui ou não pode pedir emprestado um barbeador, existe outra opção. Também pode usar um barbeador comum e "barbear" suavemente as áreas afetadas do tecido enquanto este estiver seco. Para tal, coloque o tecido sobre uma superfície firme e faça deslizar o barbeador em linha reta ao longo das fibras. Quanto mais novas ou afiadas forem as lâminas, melhor funciona, mas terá de ser mais cuidadoso.
Se estes truques não funcionarem ou não estiver satisfeito com o resultado, contacte-nos imediatamente para que possamos encontrar uma solução que lhe agrade.
Já agora: o melhor a fazer, claro, é prevenir a formação de borbulhas. Com os cuidados certos e algumas dicas, pode facilmente evitar estes caroços desagradáveis.
É por isso que é importante saber como ocorre realmente o pilling. Principalmente após a produção, algumas pontas soltas das fibras permanecem no tecido, uma vez que não aplicamos um tratamento químico anti-borboto após a produção. Estas fibras ficam emaranhadas durante a utilização devido ao atrito com outras superfícies da peça ou na máquina de lavar roupa, formando o borboto.
Para evitar isto, é melhor tratar o tecido com uma escova ou rolo simples antes da primeira utilização e antes da primeira lavagem. Isto remove as fibras antes que se embaracem. Também é aconselhável lavar as peças do avesso, pois isso reduz a fricção na superfície exterior do tecido. Um ciclo suave com detergente neutro é a melhor opção se quiser evitar a formação de borbulhas.
Se escovar a peça de vez em quando com uma escova para tirar cotão, já não terá de se preocupar com a formação de borboto e poderá desfrutar da sua peça durante muito tempo :)
Como não pré-lavamos os nossos tecidos de viscose tailandesa completamente após a produção, as peças podem desbotar mais nas primeiras lavagens do que está habituado com outras peças. Assim, recomendamos lavar a sua peça Paigh pelo menos uma vez na máquina de lavar, sozinha ou com peças muito resistentes à cor, antes de a utilizar pela primeira vez . Depois, pode usar um filtro de cor, por exemplo, nas primeiras lavagens, para garantir a segurança.
Após as primeiras lavagens na máquina, a cor deverá estar completamente solidificada e poderá lavar as roupas normalmente com as suas outras roupas coloridas a 30° .
Dica:
Um dos nossos adjuvantes domésticos favoritos, o vinagre, também pode ser útil aqui. Por exemplo, pode deixar a peça de molho numa parte de vinagre para duas partes de água morna durante 30 minutos antes da primeira lavagem. Este fixa a cor nas fibras e reduz as manchas, mantendo a cor vibrante e intensa durante muito tempo.
Adicionar vinagre ocasionalmente à roupa (meia chávena no compartimento do amaciador) é geralmente uma boa ideia e garante tecidos frescos, macios e radiantes.
Existem várias formas de usar vinagre na lavagem da roupa. É melhor pesquisar online para descobrir o que funciona melhor para si. :)
Eis um artigo útil sobre o tema: Vinagre para lavar a roupa: 7 utilizações para o remédio caseiro da Utopia
A viscose é um material feito de celulose, que por sua vez é obtida a partir de recursos renováveis, como a madeira.
A viscose requer menos água e consumo de energia do que, por exemplo, o algodão convencional. Além disso, não são utilizados pesticidas na sua produção. No entanto, o nosso tecido de viscose foi testado para substâncias nocivas num laboratório independente na Alemanha, e todos os testes foram negativos, sem a deteção de substâncias nocivas. Isto, claro, estava de acordo com as especificações do fabricante, mas agora podíamos ter a certeza absoluta. A viscose é um tecido feito de matérias-primas renováveis, com um uso mínimo de recursos e pesticidas, e é simplesmente confortável e prático, pois ocupa pouco espaço e seca muito rapidamente. E é aí que os nossos padrões encantadores entram em cena e completam o resultado. Aqui encontra mais informação sobre os materiais que utilizamos.
Comércio Justo e Sustentabilidade
A Organização Mundial do Comércio Justo (WFTO) é uma associação de mais de 400 organizações internacionais de comércio justo. A WFTO reconhece as empresas empenhadas na melhoria das condições de vida e de trabalho dos produtores dos países em desenvolvimento. Após auditorias à nossa unidade de produção e aqui na Alemanha, recebemos o estatuto de membro "Comércio Justo Garantido" no início de 2020. Temos muito orgulho nisso :) Saiba mais sobre a WFTO e o seu trabalho .
Lê-se sobre isso em todos os lugares, ouve-se falar sobre isso em todos os lugares. Mas do que se trata este grande tema do comércio justo? Porque é que ele é tão importante, especialmente na indústria têxtil? E o que estamos a fazer para cumprir a promessa de um comércio justo e sustentável? O termo "comércio justo" significa, principalmente, o cumprimento de determinados padrões sociais e ambientais no comércio com os países em desenvolvimento. Este pode ser certificado aos produtores por uma organização independente através de um selo/rótulo, tornando o comércio justo, em todos os seus aspectos, um objectivo vinculativo das actividades empresariais. No nosso caso, os nossos esforços foram reconhecidos pela Organização Mundial do Comércio Justo (OMC) com o selo "Membro Garantido do Comércio Justo". A OMC atribui grande importância ao apoio a grupos marginalizados nos países em desenvolvimento e à protecção das crianças, das famílias e do ambiente. Pode encontrar mais informações sobre a nossa colaboração com a OMC aqui.
O algodão biológico tem muitas vantagens comprovadas em relação ao algodão convencional.
Uma vantagem fundamental é o consumo significativamente menor de água doce, conhecido como "água azul", do algodão orgânico, dado que a irrigação do algodão orgânico é feita em grande parte com água da chuva ou humidade armazenada no solo, conhecida como "água verde". De acordo com um estudo da Textile Exchange (2014), a Avaliação do Ciclo de Vida (ACV) do Algodão Biológico, isto resulta numa redução de 91% no consumo de água doce para o algodão cultivado organicamente. Especialmente em áreas de cultivo com recursos hídricos limitados, o cultivo de algodão biológico representa um alívio significativo e importante para o ambiente.
Outra grande vantagem do algodão biológico é que é cultivado sem o uso de pesticidas e fertilizantes químicos. Isto representa um grande alívio para os trabalhadores das plantações de algodão, que, de outra forma, estariam expostos a elevados níveis de poluentes na agricultura convencional durante o seu trabalho, o que pode ter consequências graves para a saúde. Além disso, já não há resíduos de pesticidas nos tecidos quando estão nos nossos armários como peças prontas, e usamo-los em contacto com a pele durante todo o dia.
Além disso, evitamos as sementes geneticamente modificadas, colhemos com cuidado e naturalmente à mão e evitamos as monoculturas.
O algodão biológico tem muitas vantagens significativas quando se trata de enfrentar os desafios do nosso tempo.
Pode encontrar mais informações sobre isto na nossa página de informações sobre os materiais que utilizamos.
O Go Green é um serviço da DHL que visa o transporte e entrega de encomendas sustentáveis e com redução de emissões. As emissões são reduzidas através da utilização de veículos elétricos, da utilização de Packstations para entregas e da utilização de embalagens e materiais ecológicos. Quaisquer emissões que ainda ocorram e não possam ser evitadas são compensadas por investimentos em projetos de proteção climática que visam a captura de CO2, razão pela qual a entrega é descrita como climaticamente neutra em termos de pegada de CO2.
Sabemos também que as melhores emissões são aquelas que não ocorrem. É por isso que enviamos os nossos produtos em embalagens extra-pequenas e compactas para evitar o "envio aéreo", gerando assim menos cargas de transporte. Também não oferecemos devoluções gratuitas para manter a taxa de devolução e as emissões associadas baixas. Para evitar devoluções desde o início, por exemplo, devido a encomendas seletivas, estamos disponíveis a qualquer momento por e-mail para support@paigh.com e teremos todo o prazer em aconselhá-lo detalhadamente para que possa encomendar o produto certo imediatamente e ficar com ele :)
Outras questões e contacto
Gostaria de fazer parte da nossa rede de vendas? Adoraríamos saber a sua opinião! Basta preencher o seguinte formulário B2B e entraremos em contacto consigo o mais breve possível.
Oferecemos uma newsletter regular, que pode subscrever ou cancelar a qualquer momento. Pode se inscrever aqui . Tudo o que precisamos é do endereço de e-mail para o qual gostaria de receber a newsletter e do nome que gostaria de utilizar para nos dirigirmos a si. Tratamos os seus dados com a máxima confidencialidade e utilizaremos o seu endereço de e-mail apenas para efeitos de envio da newsletter.
O boletim informativo é geralmente enviado uma vez por semana e informamos sobre as ofertas atuais, os nossos artigos de blog e qualquer outra coisa que lhe possa ser útil.
Criar uma conta de utilizador é super rápido e fácil. Depois de criar a conta, pode aceder a qualquer momento e visualizar os seus pedidos. Os pedidos feitos com este endereço de e-mail antes da criação da conta também serão guardados aí. Pode também fazer encomendas e pagar compras futuras com ainda mais rapidez e praticidade, pois as suas informações já estarão armazenadas. Pode desativar e eliminar a sua conta a qualquer momento, caso já não necessite dela. Basta enviar-nos um breve e-mail para support@paigh.com.