Ăchange et retour
Ce n'est pas du tout un problÚme. Il suffit de suivre les étapes suivantes :
1. Les articles doivent ĂȘtre non portĂ©s et non abĂźmĂ©s.
2. Indiquez sur le bon de livraison (joint à la commande) l'article que vous souhaitez échanger. Il suffit de marquer d'une croix (« X ») la ligne de l'article concerné.
3. Cochez « Ăchange ». Veuillez indiquer ici l'article que vous souhaitez recevoir Ă la place. Ex. : "sarouel yeux de paon bleu, taille 32-38"
4. Réemballez l'article. N'hésitez pas à utiliser l'enveloppe dans laquelle vous avez reçu l'article et joignez le bon de livraison.
5. Comme nous ne proposons pas d'Ă©tiquettes de retour automatique, veuillez marquer vous-mĂȘme l'adresse de retour (voir ci-dessous) sur le colis.
Adresse de retour :
d-log GmbH
c/o paigh,
Laubenhof 27,
45326 Essen, Allemagne
6. Nous n'offrons pas de frais de retour gratuits. Dans ce cas, les frais de retour sont à votre charge. Vous voulez savoir pourquoi ? Pour en savoir plus, cliquez sur le lien ci-dessous*.
7. Veuillez renvoyer le colis Ă notre entrepĂŽt
d-log GmbH, c/o paigh, Laubenhof 27, 45326 Essen, Allemagne
8. DÚs que nous aurons reçu l'article, nous traiterons le dossier le plus rapidement possible et vous enverrons immédiatement l'article souhaité.
Si vous ne trouvez pas votre bon de livraison, veuillez nous écrire un bref e-mail à support@paigh.com en indiquant votre numéro de commande et votre nom. Nous créerons un nouveau bon de livraison et nous vous l'enverrons par e-mail.
* Des Ă©tudes ont montrĂ© qu'offrir des retours gratuits a un impact nĂ©gatif Ă©levĂ© sur l'environnement (pour en savoir plus, consultez http://www.retourenforschung.de/definition_statistiken-retouren-deutschland.html). Comme nous essayons Ă©galement de rĂ©duire autant que possible l'impact sur l'environnement lors de la livraison, nous avons dĂ©cidĂ© d'appliquer Ă©galement cette rĂšgle aux retours. Nous essayons de faciliter votre choix de vĂȘtement grĂące Ă notre guide des tailles et Ă une assistance rapide et facile, afin que vous soyez satisfait de votre produit et que vous ayez envie de le garder.
Vous souhaitez faire usage de votre droit de rétractation ? Il suffit de nous envoyer votre retour dans les quatorze jours à l'adresse suivante :
d-log GmbH, c/o paigh, Laubenhof 27, 45326 Essen, Allemagne
Pour un traitement rapide et efficace des retours, veuillez joindre votre bon de livraison au colis et marquer les articles retournés sur le bon de livraison (par exemple avec un « X » devant la ligne de l'article concerné).
Nous vous rembourserons la totalité du prix d'achat dÚs que vos articles seront arrivés à notre entrepÎt.
Les frais de livraison du retour sont Ă votre charge. Ces coĂ»ts dĂ©pendent du prestataire et du mode de livraison que vous choisissez. Vous pouvez en dĂ©cider vous-mĂȘme. En gĂ©nĂ©ral, les coĂ»ts sont d'environ 5 euros.
Cliquez sur Retour pour en savoir plus.
Si votre produit présente un défaut au moment de la livraison ou si vous avez subi un dommage sans que ce soit votre faute ou un dommage disproportionné, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions vous aider rapidement.
Afin de traiter rapidement votre dossier, nous avons besoin de certaines informations de votre part :
Veuillez nous envoyer une ou deux photos significatives de la zone abßmée. Veuillez nous donner une brÚve description des dommages et/ou de la maniÚre dont ils se sont produits. Veuillez indiquer le numéro de la commande et l'article dont il s'agit.
Vous pouvez soit nous l'envoyer par courrier Ă support@paigh.com, soit utiliser notre support par Facebook Messenger rapide et interactif.
Nous nous en occuperons dÚs que possible et nous vous proposerons une solution. Nous nous excusons si vous avez des problÚmes avec votre article paigh et espérons que vous serez bientÎt à nouveau satisfait.
Paiement et livraison
Vous pouvez payer avec les méthodes suivantes :
Klarna SofortĂŒberweisung, Klarna Pay Now, PayPal, Google Pay, Apple Pay, carte de crĂ©dit (Visa, MasterCard, American Express), prĂ©paiement, Bancontact, EPS.
1. Frais de livraison
Allemagne
DHL GoGreen : 1 Ă 3 jours ouvrables â 4,90⏠(livraison gratuite Ă partir de 50,00⏠d'achats TVA comprise)
Europe
DHL GoGreen : 2 Ă 6 jours ouvrables â 4,90⏠(livraison gratuite Ă partir de 75,00⏠d'achats TVA comprise)
Suisse
DHL : 4 Ă 6 jours ouvrables â 9,90⏠(livraison gratuite Ă partir de 100,00⏠d'achats TVA comprise)
2. Informations sur la livraison
N'oubliez pas que les frais d'emballage et d'expédition ne comprennent pas seulement les frais de port purs. Ils recouvrent également l'assurance transport, le service de suivi et de localisation, les frais de personnel du personnel logistique et l'emballage. Si vous avez des questions ou des suggestions, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail à support@paigh.com ou par l'intermédiaire de notre support par Facebook Messenger.
Nous expédions dans l'UE de façon climatiquement neutre avec DHL GoGreen.
Malheureusement non. Nous essayons de travailler le plus durablement possible et cela s'applique Ă©galement au processus de retour. Les Ă©tudes scientifiques (voir par exemple http://www.retourenforschung.de/definition_statistiken-retouren-deutschland.html) montrent que les retours gratuits augmentent le volume des commandes (ce qui serait bon pour nous), mais que dans le mĂȘme temps, un plus grand nombre de commandes sont passĂ©es sans vĂ©rification prĂ©alable approfondie des tailles.
Cela a pour effet d'augmenter les envois sortants et entrants et donc de provoquer une empreinte écologique plus importante.
Nous serions heureux que vous souteniez notre approche et que nous protégions ensemble notre environnement :)
Nous mettons tout en Ćuvre pour que vos articles de mode arrivent chez vous le plus rapidement possible. Si les articles sont en stock, votre commande vous parviendra en Allemagne dans un dĂ©lai de 1 Ă 3 jours ouvrables. En cas de prĂ©paiement par virement bancaire comme mode de paiement, le dĂ©lai de livraison dĂ©pend de la rĂ©ception du paiement sur notre compte.
Taille et forme
Pour un aperçu des mesures de nos différents modÚles, n'hésitez pas à consulter notre guide des tailles.
De façon gĂ©nĂ©rale, nos vĂȘtements, notamment les pantalons, sont trĂšs souples et adaptables. Les pantalons avec Ă©lastique Ă la taille sont trĂšs extensibles et s'adaptent Ă diffĂ©rentes tailles et formes de corps. Par consĂ©quent, les sarouels sont Ă©galement un excellent compagnon pendant la grossesse et s'adaptent Ă diffĂ©rentes circonstances.
Si vous hĂ©sitez, vous devriez plutĂŽt prendre une taille plus grande. En effet, un sarouel est censĂ© ĂȘtre confortable, et l'Ă©lastique vous donnera le maintien dont vous avez besoin.
Nos sarouels classiques sont particuliÚrement adaptés à la période de la grossesse, car la taille trÚs large et élastique s'étend agréablement sur la peau et autour du ventre, sans le cisailler, tout en offrant un niveau élevé de maintien et de confort. Bien sûr, la taille devrait encore pouvoir augmenter si votre ventre continue à grossir. AprÚs la grossesse, le pantalon vous ira toujours, la ceinture ne s'use pas beaucoup, car l'extensibilité est répartie sur de nombreux élastiques et le pantalon s'ajustera à nouveau autour de vos hanches.
La viscose est un tissu fabriquĂ© Ă partir de cellulose, elle-mĂȘme obtenue Ă partir de ressources renouvelables comme le bois.
La viscose nĂ©cessite moins d'eau et d'Ă©nergie que le coton conventionnel, par exemple. En outre, aucun pesticide n'est utilisĂ© dans le processus de production. NĂ©anmoins, nous avons fait tester notre tissu en viscose dans un laboratoire indĂ©pendant en Allemagne pour dĂ©tecter les substances toxiques. Tous les tests ont Ă©tĂ© nĂ©gatifs et aucune substance toxique n'a Ă©tĂ© dĂ©tectĂ©e. Cela coĂŻncidait bien sĂ»r avec les informations du producteur, mais maintenant, nous pouvons vraiment en ĂȘtre sĂ»rs. La viscose est donc un tissu fabriquĂ© Ă partir de matiĂšres premiĂšres renouvelables, avec une faible utilisation de ressources et de pesticides. Elle est tout simplement confortable et pratique, car le tissu prend peu de place et sĂšche trĂšs rapidement. Et puis il y a nos motifs enchanteurs, vĂ©ritable cerise sur le gĂąteau. Vous trouverez ici encore plus d'informations sur les matiĂšres que nous utilisons.
Autres questions et contact
Vous souhaitez faire partie de notre réseau de vente sélective ? Nous en sommes trÚs heureux ! Il suffit de remplir le formulaire B2B suivant et nous répondrons dÚs que possible à votre demande.
L'Organisation mondiale du commerce équitable (WFTO) est une association de plus de 400 organisations internationales de commerce équitable. La WFTO récompense les entreprises qui s'engagent à améliorer les conditions de vie et de travail des producteurs dans les pays en développement. AprÚs des audits chez notre producteur et dans nos locaux en Allemagne, nous avons reçu le statut de membre « Guaranteed Fair Trade » au début de l'année 2020. Nous en sommes trÚs fiers. Cliquez ici pour en savoir plus sur la WFTO et son travail.
Si vous n'avez pas trouvé de réponse à votre question ici ou si vous avez une autre question ou un autre commentaire, n'hésitez pas à nous envoyer un courrier à support@paigh.com.
Ou vous pouvez utiliser notre support rapide et direct sur Facebook Messenger.
Nous attendons votre question avec impatience :)