Échanges, retours, expédition
Vous avez commandé quelque chose mais vous ne l'aimez pas ou il ne vous va pas vraiment et vous souhaiteriez l'échanger contre autre chose ?
C'est très simple :) Notez simplement ce qui suit :
1. Les marchandises doivent être non portées et intactes.
2. Remplissez le formulaire de retour (compris avec la commande) selon les instructions et cochez « Échange ».
3. Vous êtes invités à nous envoyer le retour dans la boîte d'expédition dans laquelle vous avez reçu votre commande.
4. Comme nous ne proposons pas d'étiquettes de retour automatiques, veuillez noter l'adresse de retour (voir ci-dessous) sur le colis.
Adresse de retour:
d-log GmbH c/o paigh
Arbre Neu-Cöln 14-18
45355 Alimentation
Allemagne
5. Nous n'offrons pas de retours gratuits. Dans ce cas, vous devez payer les frais de retour. Voulez-vous savoir pourquoi ? Apprenez-en davantage à ce sujet ci-dessous*.
6. Dès réception du retour, nous traiterons le dossier dans les plus brefs délais et vous enverrons immédiatement l'article à échanger souhaité. Veuillez vérifier au préalable que l'article souhaité est toujours en stock.
Si vous ne retrouvez plus votre bon de livraison ou votre formulaire de retour, merci de nous envoyer un court email support@paigh.com avec votre numéro de commande, nous serons heureux de vous renvoyer les documents.
* Des études ont montré qu'offrir des retours gratuits a un impact environnemental négatif élevé. (en savoir plus ici http://www.retourenforschung.de/definition_statistiken-retouren-deutschland.html) Comme nous essayons également d'avoir le moins d'impact possible sur l'environnement lors de l'expédition, nous avons décidé de le faire également pour les retours. Nous essayons de faciliter votre décision sur le bon article de mode grâce à notre tableau des tailles et à une assistance rapide et simple, afin que vous soyez satisfait de votre produit et que vous souhaitiez le conserver immédiatement.
Si votre produit présente un défaut à la livraison ou s'il présente des dommages qui ne sont pas de votre faute ou qui sont disproportionnés, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions vous aider rapidement. Dans tous les cas, nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre produit !
Afin de traiter votre dossier rapidement, nous avons besoin de quelques informations de votre part : Veuillez nous envoyer 1 à 2 photos claires de la zone endommagée. Veuillez nous fournir une brève description des dommages et/ou de la manière dont ils se sont produits. Veuillez également laisser le numéro de commande de la commande et de quel article de la commande il s'agit. Vous pouvez nous l'envoyer par e-mail à support@paigh.com.
Nous nous en occuperons dans les plus brefs délais et reviendrons vers vous avec une solution dans les plus brefs délais. Nous nous excusons si vous rencontrez des problèmes avec votre produit Paigh et espérons que vous en serez à nouveau satisfait bientôt :)
Afin d'économiser des ressources et parce que les factures ne sont pas exigées par tous nos clients, nous ne les joignons pas automatiquement aux commandes. Si vous avez besoin d'une facture, envoyez-nous simplement un court e-mail support@paigh.com avec votre numéro de commande, nous créerons alors la facture pour vous et vous l'enverrons immédiatement par voie numérique.üp
Vous souhaitez retourner (une partie de) votre commande et être remboursé
et donc faire usage de votre droit de rétractation ?
Si vous souhaitez retourner un article, vous pouvez facilement exercer votre droit de rétractation dans les 30 jours suivant l'achat. Renvoyez simplement l'article à notre entrepôt dans le délai imparti. Placez le « formulaire de retour » joint à la commande dans le colis et remplissez-le selon les instructions pour un « retour ». Merci d'envoyer le retour à :
d-log GmbH c/o paigh
Arbre Neu-Cöln 14-18
45355 Alimentation
Allemagne
Nous vous rembourserons la totalité du prix d'achat dès que votre réacheminement sera arrivé à notre entrepôt et aura été vérifié. Vous recevrez l'argent de la même manière que vous avez effectué le paiement lors de la commande.
Veuillez vous assurer que la note avec le code-barres se trouve sur le produit lors du retour.
Dans ce cas, vous serez responsable des frais d'expédition du retour. Ces coûts dépendent du prestataire de services et de la méthode d'expédition que vous choisissez. Vous pouvez en décider vous-même. En général, le coût est d'environ 5 €.
Sur notre page pour Frais de retour Vous pouvez trouver de plus amples informations sur les retours.
Les commandes vers la Suisse peuvent être passées normalement dans notre boutique en ligne. Veuillez noter que les droits de douane et la TVA seront facturés sur le prix d'achat. Une alternative serait d'acheter via meineinkauf.ch : MeinEinkauf.ch s'occupe de toutes les formalités douanières et livre la marchandise directement à votre porte moyennant des frais de service à partir de 17,9 CHF. Selon le montant de la commande, cela peut en valoir la peine pour vous. Vous trouverez toutes les informations complémentaires sur : https://meineinkauf.ch
Vous avez passé une commande et avez ensuite remarqué que l'adresse était incorrecte ? Cela peut arriver, mais nous y arriverons :)
En règle générale, votre commande est immédiatement transférée dans notre système et la livraison est préparée. Il est donc peut-être trop tard pour changer d'adresse au moment où vous nous écrivez, car il ne s'agit que d'un créneau de 15 minutes. Nous devons ensuite créer une nouvelle commande pour vous et l'envoyer à la bonne adresse. Veuillez nous fournir la bonne adresse. Selon la destination du "mauvais" colis, nous devons attendre qu'il soit de retour dans notre entrepôt ou que l'historique des envois indique qu'il est sur le chemin du retour.
Nous faisons tout notre possible pour que vous receviez votre commande rapidement et facilement :)
Nous proposons les modes de paiement suivants :
Klarna – SofortüberweisungKlarna – Pay Now PayPalGoogle PayApple PayCarte de crédit (Visa, MasterCard, American Express)BancontactEPS.
Nous offrons pas d'acompte ni d'achat sur facture à. Si aucun des modes de paiement ci-dessus ne vous convient, veuillez nous contacter par email support@paigh.com Contactez-nous afin que nous puissions trouver une solution pour vous.
Malheureusement non. Nous essayons de travailler de la manière la plus durable possible et cela s'applique également au processus de retour. Des études (voir par ex. http://www.retourenforschung.de/definition_statistiken-retouren-deutschland.html) montrent que les frais de retour gratuits augmentent les quantités de commande (ce qui serait une bonne chose pour nous), mais qu'en même temps, davantage de commandes sont passées sans s'informer au préalable de manière approfondie sur les tailles et doivent ensuite être retournées. Cela augmente à son tour les expéditions sortantes et entrantes et entraîne ainsi une empreinte écologique plus élevée.
Nous serions heureux si vous comprenez et soutenez notre approche et que nous puissions protéger notre environnement ensemble :)
Si un retour est nécessaire en raison d'un défaut ou d'une erreur, c'est bien sûr autre chose et vous ne devriez encourir aucun frais. Veuillez nous écrire brièvement à ce sujet support@paigh.com et décrivez-nous la situation afin que nous puissions trouver une solution pour vous.
Nous faisons tout notre possible pour que vos pièces de mode Paigh arrivent chez vous le plus rapidement possible. Si les articles sont en stock, votre commande vous parviendra dans les délais en Allemagne dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Veuillez noter que nous n'avons malheureusement aucune influence sur les méthodes de livraison et de travail de notre prestataire de services d'expédition DHL. Dès que votre commande aura quitté notre entrepôt et aura été remise à DHL, vous recevrez un e-mail avec un lien pour suivre l'expédition. Vous pouvez y voir où se trouve actuellement le colis et quand aura lieu la livraison prévue. À partir de ce moment, nous n'avons malheureusement plus la possibilité d'influencer le processus d'expédition. Si votre commande est en route depuis trop longtemps ou si vous remarquez quelque chose d'inhabituel dans le suivi de l'expédition, veuillez nous contacter brièvement. support@paigh.com , afin que nous puissions y jeter un œil et vous aider.
Veuillez noter que vous devez être inscrit auprès de DHL Packstation pour utiliser ce service.
1. Entrez le numéro de la station d'emballage ou le numéro du bureau de poste dans le champ correspondant. "Adresse" Entrez avec « Packstation/Post Office + [numéro] ».
2. Votre numéro postal personnel sera renseigné dans le champ «Adresse supplémentaire” inscrit.
3. Entrez l'emplacement et le code postal de la station d'emballage/du bureau de poste dans les champs appropriés.
Exemple:
Nom Prénom
Poste de conditionnement 123
123456789
Code postal / Ville
Taille, coupe et matière
Pour un aperçu des dimensions de nos différents modèles Veuillez consulter notre tableau des tailles.
Fondamentalement, nos vêtements, notamment les sarouels et les palazzos, sont très flexibles et adaptables grâce à la ceinture élastique. Celui-ci s'étire jusqu'à deux fois plus et s'adapte à merveille aux différentes tailles et morphologies. C'est pourquoi les sarouels sont également un excellent compagnon pendant la grossesse et s'adaptent à différentes circonstances.
Si vous n'êtes pas sûr et que vous êtes entre deux tailles, vous devriez Mieux vaut prendre une taille au dessus. Après tout, il doit être confortable et la large ceinture élastique vous apportera le soutien dont vous avez besoin et ne glissera pas, même si vous portez d'autres vêtements d'une taille plus petite :) Si vous n'êtes toujours pas sûr, envoyez-nous un e-mail à support@paigh.com et nous y reviendrons ensemble. Ou vous pouvez demander dans notre communauté Facebook :)
Non, nous n'avons pas modifié la coupe. Cependant, nous avons remarqué qu'après un stockage prolongé dans notre entrepôt, certains pantalons s'avèrent légèrement plus petits que d'autres pantalons de même taille. Nous pensons que cela est dû au fait que les fibres de viscose se contractent et que le tissu se froisse pendant le stockage. En repassant doucement à basse température, le tissu se dilate et le pantalon peut s'allonger jusqu'à 5 cm. Si votre pantalon vous semble plus petit ou plus court que d'habitude, vous pouvez faire le « truc du repassage » après le premier lavage. sans engagement essayer. Cela aide également à étirer et à façonner le tissu alors qu’il est encore humide après le lavage. Vous pouvez répéter cette opération plusieurs fois pendant le séchage si vous voulez être prudent :)
Si cela ne fonctionne pas ou si vous avez une question, veuillez nous contacter à tout moment via support@paigh.com
Surtout le nôtre sarouel classique est très adapté à la période de grossesse, car la ceinture très large et élastique s'adapte confortablement à la peau et autour du ventre sans couper, tout en offrant un haut niveau de soutien et de confort. Bien entendu, la taille devrait encore pouvoir être améliorée si votre ventre continue de grossir. Le pantalon vous ira toujours après la grossesse car la ceinture ne s'use pas autant car l'étirement est réparti sur de nombreuses bandes élastiques sur la ceinture et le pantalon s'ajustera toujours autour de vos hanches avec un soutien.
Les couleurs du tissu viscose clair peuvent changer d'intensité en fonction de la lumière. Par exemple, les couleurs brillent différemment à l’extérieur au soleil qu’à la maison sur le canapé. En fonction de l'écran et des paramètres, le matériau peut apparaître légèrement différent sur un écran qu'en réalité. Veuillez également en tenir compte lorsque vous regardez nos images de produits.
Nous avons accédé à votre demande et avons développé, en collaboration avec notre producteur, une version grande taille de notre sarouel. Ici, nous avons légèrement agrandi la zone de l'entrejambe avec ce qu'on appelle un « gousset » et renforcé les coutures pour les rendre plus résistantes. Comme il faut ici un peu plus de matériel et de travail, nous avons dû ajuster légèrement le prix afin de pouvoir produire le pantalon en petit lot. Nous espérons donner à encore plus de personnes la possibilité de se sentir à l'aise dans leur pantalon préféré confortable, coloré et juste et espérons votre compréhension.
Si votre vêtement présente du boulochage, également appelé boulochage, ne vous inquiétez pas. Il existe quelques astuces que vous pouvez essayer pour éliminer les nodules déjà formés. L’option la meilleure et la plus efficace ici est un rasoir électrique à peluches. Cela élimine les nœuds rapidement et en toute sécurité et rend le tissu à nouveau lisse. Si vous ne possédez pas de rasoir à peluches ou si vous ne pouvez pas en emprunter un, il existe une autre option. Vous pouvez également utiliser un rasoir humide standard et exercer une légère pression pour « raser » le tissu dans les zones affectées pendant qu'il est sec. Pour ce faire, placez le tissu sur une surface ferme et passez le rasoir bien droit le long des fibres. Plus les lames sont neuves ou tranchantes, mieux cela fonctionne, mais bien sûr, il faut aussi être plus prudent.
Si ces astuces ne fonctionnent pas ou si vous n'êtes pas satisfait du résultat, assurez-vous de nous contacter immédiatement afin que nous puissions trouver une solution qui vous convient.
À propos : bien sûr, il est préférable de ne pas laisser le boulochage se produire en premier lieu. Avec les bons soins et quelques astuces, vous pouvez facilement prévenir les nodules disgracieux.
Il est bon de savoir comment se produit le boulochage. Il reste encore des bouts de fibres lâches sur le tissu, surtout après la production, car nous n'utilisons pas de traitement chimique « anti-boulochage » après production. Ces fibres s'emmêlent ensuite lorsqu'elles sont portées en raison du frottement avec d'autres surfaces des vêtements ou dans la machine à laver, provoquant ainsi le boulochage.
Pour éviter cela, il est préférable de traiter le tissu avec une simple brosse ou un rouleau anti-peluches avant de le porter pour la première fois et avant de le laver pour la première fois. De cette façon, vous pouvez retirer les fibres avant qu'elles ne s'emmêlent. Il est également conseillé de laver les vêtements à l’envers car cela réduit les frottements sur l’extérieur du tissu. Un programme doux avec un détergent doux est le meilleur choix si vous souhaitez éviter le boulochage.
Si vous utilisez de temps en temps une brosse anti-peluches pour retirer les fibres du vêtement, vous ne devriez plus avoir à vous soucier du boulochage et vous pourrez profiter longtemps de votre pièce :)
Comme nous ne prélavons pas intensivement nos tissus en viscose thaïlandaise après la production, les vêtements peuvent être lavés du premier coup. colore un peu plus, que ce à quoi vous êtes habitué avec d'autres vêtements. Par conséquent, nous recommandons votre vêtement Paigh Avant de le porter pour la première fois, lavez-le au moins une fois en machine seul ou avec des articles très résistants aux couleurs.. Ensuite, vous pouvez, par exemple, utiliser un chiffon anti-couleur pour les prochains lavages au début, par mesure de sécurité.
Après les premiers lavages en machine, la couleur doit être complètement solidifiée et vous pouvez laver les vêtements. tout à fait normal avec vos autres vêtements colorés en machine à 30° laver.
Conseil:
Ici aussi, l'une de nos aides ménagères préférées peut faire l'affaire Vinaigre être utile. Par exemple, vous pouvez faire tremper le vêtement dans une part de vinaigre et deux parts d’eau tiède pendant 30 minutes avant de le laver pour la première fois. Ce fixe la couleur dans les fibres et réduit les saignements de couleur. Cela signifie que la couleur reste brillante et riche pendant longtemps.
Ajouter occasionnellement du vinaigre au linge (une demi-tasse dans le compartiment assouplissant) est généralement une bonne chose et garantit un tissu frais, doux et brillant.
Il existe diverses utilisations du vinaigre dans la lessive, La meilleure chose à faire est de se renseigner davantage sur Internet.tout ce qui a le plus de sens pour vous :)
Voici un article utile sur le sujet : Vinaigre pour la lessive : 7 utilisations du remède maison d'Utopia
La viscose est un matériau composé de cellulose, elle-même obtenue à partir de ressources renouvelables telles que le bois.
La viscose nécessite moins de consommation d'eau et d'énergie que, par exemple, le coton conventionnel. De plus, aucun pesticide n’est utilisé dans la production. Néanmoins, nous avons fait tester notre tissu en viscose contre les substances nocives dans un laboratoire indépendant en Allemagne, où tous les tests ont été négatifs et aucune substance nocive n'a été trouvée. Bien sûr, cela correspondait aux informations fournies par le producteur, mais désormais nous pouvions en être vraiment sûrs. La viscose est un tissu fabriqué à partir de matières premières renouvelables, avec une faible utilisation de ressources et de pesticides et qui est tout simplement confortable et pratique car le tissu prend peu de place et sèche très rapidement. Et puis nos motifs enchanteurs entrent en jeu et mettent la cerise sur le gâteau. Vous pouvez en trouver plus ici Informations sur les matériaux que nous utilisons.
Commerce équitable et durabilité
Le Organisation mondiale du commerce équitable (WFTO) est une association de plus de 400 organisations internationales de commerce équitable. La WFTO récompense les entreprises qui s'engagent à améliorer les conditions de vie et de travail des producteurs des pays en développement. Après des audits chez notre producteur et ici en Allemagne, nous avons obtenu le statut de membre « Commerce équitable garanti » début 2020. Nous en sommes très fiers :) En savoir plus sur la WFTO et son travail.
Vous le lisez partout, vous en entendez parler partout. Mais quel est réellement le grand enjeu du commerce équitable ? Pourquoi est-ce si important, notamment dans l’industrie textile ? Et que faisons-nous pour répondre aux exigences d’un commerce équitable et durable ? Le terme « commerce équitable » désigne avant tout le respect de certaines normes sociales et environnementales dans les échanges commerciaux avec les pays en développement. Cela signifie que les producteurs peuvent être certifiés par une organisation indépendante avec un sceau/label et faire du commerce équitable dans tous ses sous-domaines un objectif contraignant de l'activité commerciale. Dans notre cas, nos efforts ont été reconnus par l'Organisation mondiale du commerce équitable (WFTO) avec le label « Membre du commerce équitable garanti ». La WFTO accorde une grande importance au soutien des groupes marginalisés dans les pays en développement et à la protection des enfants, des familles et de notre environnement. Vous pouvez trouver plus d'informations sur notre collaboration avec la WFTO ici.
Le coton biologique présente de nombreux avantages avérés par rapport au coton conventionnel.
Au premier plan se trouve la consommation nettement inférieure d'eau douce, appelée « eau bleue », du coton biologique, car le coton biologique est en grande partie irrigué avec de l'eau de pluie ou de l'humidité stockée dans le sol, appelée « eau verte ». Selon une étude du Textile Exchange (2014), l'évaluation du cycle de vie (ACV) du coton biologique, cela conduit à une réduction de 91 % de la consommation d'eau douce pour le coton biologique. La culture du coton biologique représente un soulagement considérable et important pour l'environnement, en particulier dans les zones de culture peu approvisionnées en eau.
Un autre grand avantage du coton biologique est qu’il est cultivé sans utilisation de pesticides ni d’engrais chimiques. C'est un grand soulagement pour les travailleurs des champs de coton, car ils sont autrement exposés, pendant leur travail, à des niveaux élevés de polluants dans les cultures conventionnelles, ce qui peut avoir de graves conséquences sur leur santé. De plus, il n'y a plus de résidus de pesticides sur les tissus lorsqu'ils sont dans notre placard comme vêtement fini et que nous les portons sur notre peau toute la journée.
De plus, il n'y a pas d'utilisation de semences génétiquement modifiées, une récolte manuelle douce et naturelle et l'évitement des monocultures.
Le coton biologique présente de nombreux avantages considérables pour relever les défis de notre époque.
Vous pouvez trouver plus d'informations à ce sujet sur notre Page d'information sur les matériaux que nous utilisons.
Go Green est un service de DHL qui vise à assurer un transport et une livraison de colis durables et à émissions réduites. Les émissions sont réduites, par exemple, grâce à l'utilisation de véhicules électriques, à l'utilisation de stations d'emballage pour les livraisons et à l'utilisation d'emballages et de matériaux respectueux de l'environnement. Les émissions qui se produisent encore et ne peuvent être évitées sont compensées par des investissements dans des projets de protection du climat visant à lier le CO2, c'est pourquoi la livraison est décrite comme climatiquement neutre dans le bilan CO2.
Nous savons également que les meilleures émissions sont celles qui ne se produisent pas en premier lieu. C'est pourquoi nous expédions nos produits dans des emballages très petits et peu encombrants afin d'éviter le « transport aérien » et ainsi générer moins de charges de transport. Nous n'offrons pas non plus de retours gratuits afin de maintenir le taux de retour et les émissions associées à un faible niveau. Afin d'éviter les retours dès le départ, par exemple en raison de commandes sélectionnées, nous sommes à votre disposition à tout moment par e-mail à support@paigh.com et serons heureux de vous conseiller en détail afin que vous puissiez commander immédiatement le bon produit et le conserver immédiatement :)
Autres questions et contact
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