Si vous souhaitez retourner un ou plusieurs articles, ce n'est pas un problème. Vérifiez ici quel type de retour s'applique à vous et suivez simplement les instructions correspondantes. Nous avons résumé toutes les étapes ici :
FAQ.

Veuillez enregistrer votre retour sur notre portail de retours :
Portail des retours

Attention : tous les retours sont envoyés à notre adresse d'entrepôt :
Viking Logistique GmbH
c/o centre de retour Paigh
Krugbäckerstrasse 15
D-56424 Mogendorf
Allemagne

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment. Nous serons heureux de vous aider à le traiter. 

Souhaitez-vous renvoyer un article et l'échanger contre un article différent ou une taille différente ? C'est facile. Nous avons résumé ici les étapes les plus importantes. Veuillez également consulter notre tableau des tailles pour un aperçu et des informations précises sur nos produits

1. Veuillez renvoyer les articles non portés et non endommagés à notre entrepôt. Vous pouvez utiliser la boîte d'expédition d'origine dans laquelle vous avez reçu la commande. Veuillez vous assurer que toutes les étiquettes et notes sont apposées sur le produit.

2. Veuillez placer votre échange dans le Portail des retours à. Comme nous n'avons pas d'étiquettes de retour automatiques à imprimer, veuillez noter vous-même l'adresse sur le colis :

Viking Logistique GmbH
c/o centre de retour Paigh
Krugbäckerstrasse 15
D-56424 Mogendorf
Allemagne 

Nous n'offrons pas de retours gratuits. Dans ce cas, vous devez payer les frais de retour. Le choix du prestataire de services d’expédition dépend de vous. Voulez-vous savoir pourquoi nous avons décidé de ne pas retourner gratuitement ?Pour en savoir plus, consultez la rubrique « Frais de retour ».Dès réception de l'article, nous traiterons le dossier le plus rapidement possible et vous enverrons immédiatement l'article d'échange souhaité, sans frais de port. Nous traitons les paiements de différence lors d'un échange contre un produit ou un crédit plus cher en utilisant le même mode de paiement que celui que vous avez choisi lors de votre commande.

Veuillez procéder comme pour un échange (voir ci-dessus), sélectionnez simplement « Retour » dans le portail des retours et envoyez le retour à notre adresse d'entrepôt dans les 30 jours. Dès que l'envoi est arrivé et vérifié, nous vous rembourserons le montant selon la méthode que vous avez choisie sur le portail des retours.

Veuillez nous indiquer pourquoi vous ne souhaitez pas conserver l'article afin que nous puissions tirer les leçons de vos commentaires. 

Nous n'offrons pas de retours gratuits. Dans ce cas, vous devez payer les frais de retour. Le choix du prestataire de services d’expédition dépend de vous. Voulez-vous savoir pourquoi nous avons décidé de ne pas retourner gratuitement ? Pour en savoir plus, consultez la rubrique « Frais de retour ».

Si votre produit présente un défaut à la livraison ou s'il y a une faute disproportionnée ou inexistante de votre part sur l'un de vos vêtements Paigh, veuillez nous contacter afin que nous puissions vous aider rapidement. 

In order to process your case quickly, we only need a few pieces of information from you: 

Please send us 1-2 clear pictures of the spot (support@paigh.com) and give us a brief description of the condition and/or how it happened. Please leave the order number of the order and which item from the order it is. You can either send this to us by email to support@paigh.com or use our fast and interactive Facebook Messenger support. 

We will take care of your concern as quickly as possible and will come back to you soon with a solution. We apologize if you have any trouble with your paigh fashion item and hope that you will be happy with it again soon.

Les consommateurs disposent d'un droit de rétractation de 30 jours.

Télécharger le formulaire de retour

Les retours gratuits sont très populaires dans le commerce de détail en ligne et entraînent généralement davantage de commandes et de ventes pour les détaillants, qui couvrent les frais de retour de leurs clients. Of course, such offers still incur costs and effort for such a “free” shipment. The retailers simply include these in the product prices and then pass them on to the customers. Au final, même avec des retours « gratuits », c'est le client qui supporte les frais de retour et, pour la plupart, même ceux qui gardent leurs marchandises et n'utilisent pas le service de retour. Cela affecterait une grande partie de nos clients réguliers et c'est pour cette seule raison que nous souhaitons dénoncer cette stratégie des grands détaillants en ligne. 

But of course it is also the environmental impact of avoidable returns that leads us to this. 2 commandes en ligne sur 3 dans le secteur de la mode sont retournées, ce qui représente un énorme impact environnemental en raison de l'utilisation accrue des ressources dans l'industrie. Avec des informations transparentes et détaillées ainsi que des conseils détaillés et individuels pour nos clients, nous souhaitons éliminer au mieux les incertitudes lors de l'achat et ainsi éviter les commandes sélectives avec plusieurs articles à essayer. We hope you understand our decision and support us in protecting our environment. 

You can find further information and study results on returns here. 

If you have any questions or suggestions on this topic, please feel free to contact us at any time :)

À propos du nôtre Formulaire de contact

Via notre email support@paigh.com

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